Suivre un colis de Aramex

Horaires d'ouverture du service client Aramex

Le suivi de colis Aramex expliqué

Vous avez effectué des achats et ceux-ci sont expédiés grâce à cette entreprise de transport ? Afin de vous aider à patienter jusqu’à la livraison, nous vous informons que vous pouvez effectuer un suivi de colis Aramex. Cela vous permettra de répondre à la fameuse question que tout le monde se pose : « Où est mon colis avec Aramex ? ».

Où suivre un colis Aramex ?

C’est très simple. Nous allons vous expliquer comment vous devez procéder, pour accéder à la localisation géographique de votre paquet en temps réel, mais tout d’abord, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne. Assurez-vous que le pays sélectionné est bien la France et que la langue choisie est le français. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez modifier cela, en changeant le pays et la langue dans le menu déroulant qui se trouve, tout en haut de la page principale. Ensuite, placez votre curseur sur l’onglet « Suivre » et cliquez sur la mention concernée.

Vous pouvez effectuer deux types de traçage d’envoi avec Aramex :

• Le traçage par numéro : très pratique lorsque vous souhaitez suivre plusieurs commandes à la fois, puisque vous pouvez entrer jusqu’à 10 caractères au total.
• Le traçage par référence : localiser votre paquet, en donnant plus de renseignements.

Dans les deux cas, vous aurez besoin de renseigner le numéro de référence de votre envoi. Cet indicatif est une suite de caractères qui est propre à votre envoi. C’est une sorte de code barre qui sera scanné, lors des étapes importantes de l’acheminement. C’est ainsi que vous pourrez suivre le trajet emprunté par votre paquet, au cours de son transfert.

Aramex, où vérifier le code pour suivre un colis ?

Afin de trouver facilement ce précieux indicatif de suivi, vérifiez les courriers électroniques que vous avez reçus, de la part de la compagnie. Normalement, la référence de suivi doit se trouver dans l’email de confirmation de commande ou dans le mail de confirmation d’expédition. Si vous n’êtes pas l’expéditeur concerné, mais le destinataire, nous vous conseillons de prendre contact l’expéditeur, afin de lui demander de vous communiquer le code de suivi.

Si vous ne parvenez pas à retrouver cette référence ou que l’expéditeur est incapable de vous la donner, nous vous invitons à contacter le service relation clientèle de l’entité en question, par téléphone pour le suivi de colis. Nous allons vous communiquer le numéro de téléphone de la société dans un autre paragraphe. Soyez attentif !

J’ai détecté une anomalie lors du suivi de colis Aramex : que faire ?

Il est probable que vous détectiez un petit souci, lorsque vous consulterez le traçage de votre commande. En effet, tout incident ou contretemps est généralement communiqué à travers l’outil de localisation ou bien, par le biais d’un courrier électronique. Pensez à bien vérifier votre boîte de réception électronique et la rubrique des courriers indésirables (ou spams).

Vous vous êtes rendu compte que votre paquet a été égaré ou va avoir du retard sur la date de livraison estimée ? Vous pouvez, si vous le désirez, joindre le service clients du groupe par téléphone, afin de demander des explications, de trouver une solution convenable et satisfaisante pour vous.

Le service clientèle de l’entité par téléphone

Que ce soit au sujet de simples questions, concernant le fait de signaler un problème (erreur pour suivre un envoi), un besoin d’informations concernant un retard ou encore un besoin d’aide, afin de retrouver un code de traçage, sachez que vous pouvez entrer en contact très facilement avec le support d’assistance de l’entreprise.

Le numéro de téléphone que nous nous apprêtons à vous partager correspond à celui de la raison sociale. C’est pourquoi il est très important que vous précisiez que votre appel s’adresse au service client, dès le début de la conversation téléphonique. Veuillez donc composer le numéro de téléphone suivant : 01 48 16 76 00. Le standard téléphonique qui correspond aussi à la raison sociale est ouvert en semaine, à savoir du lundi au vendredi.

En fonction de l’objet de votre requête, nous vous recommandons vivement de regrouper certains documents. Par exemple, si votre appel concerne une commande égarée, ayez votre code de traçage, sous les yeux en vue de le communiquer à votre interlocuteur. En revanche, si vous appelez pour obtenir la référence que vous ne retrouvez pas, munissez-vous de quoi écrire en vue de pouvoir noter les informations qui vous seront données.