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Heppner suivi de colis

Heppner : service de traçage de colis

8 Rue de la Station
Du lundi au vendredi.
0

Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

Horaires d'ouverture du service client Heppner

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Heppner et le service de suivi de colis

Savez-vous ce qu’est le suivi de colis ? Également appelé traçage de colis ou « tracking » en anglais, ce dispositif sert à vérifier l’avancement d’une expédition jusqu’à sa réception (à domicile, chez un tiers ou au travail). Le service de suivi peut concerner une lettre ou alors un colis et l’objectif, étant tout simplement, de vérifier l’acheminement de votre article, tout en ayant un œil dessus (ce qui évite les pertes notamment). Le transporteur Heppner assure aussi le suivi de colis et si vous voulez savoir comment faire dans votre cas, sachez que vous êtes au bon endroit sur notre page suividecolis.com. Nous allons tout vous expliquer un peu plus bas.

Heppner suivi de colis : comment procéder ?

Si jamais vous êtes actuellement dans l’attente de recevoir un paquet pris en charge par le réseau professionnel de cette compagnie, sachez que vous avez plusieurs méthodes. Où suivre un colis Heppner depuis le site de la société ? Il faudra aller sur la page Internet de la société dont il est question et une fois sur la page d’accueil, recherchez l’onglet « suivi de vos expéditions ». Ensuite avant de faire le traçage de votre paquet, on vous demandera de vous connecter sur votre espace personnel, afin de faire le suivi. Vous n’avez pas d’espace personnel sur le site ? En quelques secondes, vous allez pouvoir créer votre espace à l’aide d’un courriel valide et d’un mot de passe (que vous allez inventer et conserver de façon confidentielle). Le suivi sera ainsi possible de cette façon. Mais comment faire le suivi sans être obligé de le faire depuis un éventuel compte personnel ?

La deuxième méthode consiste à vous rendre sur le haut de cette page et de regarder au sein de la barre de recherche (en bleu). Veuillez tout simplement insérer le numéro de suivi de colis (Heppner) et constatez où se situe votre paquet en ce moment même ! Cela vous aidera tout simplement à faire suivre (en France ou depuis un autre lieu) un colis pris en charge par Heppner. Nous vous précisons que depuis la barre de recherche que vous retrouverez sur notre site suividecolis.com, le traçage est faisable en temps réel et il ne sera pas utile de vous inscrire au préalable, donc c’est bien plus pratique. Enfin, sachez que si votre paquet est pris en charge par Heppner mais qu’il provient d’un site de e-commerce par exemple, le suivi de votre colis en cours d’acheminement pourra se faire directement depuis le mail que vous avez reçu (de la part du site de e-commerce concerné par votre achat).

Contacter par téléphone le service client Heppner

Que faire lorsque vous faites suivre votre colis et que celui-ci apparaît comme perdu (pris en charge par Heppner) ? Ou alors, comment interpréter le fait que l’on vous précise que le paquet est reçu, alors que ce n’est pas le cas ? Sachez que parfois des petits incidents techniques (informatiques) peuvent survenir, mais si vous constatez que ce n’est pas le cas, il vous faut une autre solution. Ce que nous vous proposons, c’est d’accéder au service clientèle de la compagnie de transport directement par téléphone. Le service concerné peut être joint au 03 88 31 99 99 (en semaine), sinon passez directement par le service téléphonique de l’agence Heppner la plus proche de chez vous et demandez conseil. Nous vous précisons que ce numéro de téléphone correspond au siège social (où le service client est également présent) et aussi à l’agence située à Strasbourg. C’est pourquoi, nous vous guidons vers le bureau le plus proche de votre domicile, si vous préférez un autre contact par téléphone.

Votre interlocuteur sera en mesure de vous donner tous les renseignements nécessaires, concernant la réception de votre colis. Dans la plupart des cas, votre colis peut avoir un peu de retard et s’il est vraiment déclaré perdu voire volé (ce qui reste tout de même très rare), la personne chargée de recevoir votre appel, vous expliquera comment faire une éventuelle réclamation. Nous vous précisons qu’avant de passer votre appel, il serait une bonne idée d’avoir à portée de main toute documentation, pouvant être utile à votre conversation par téléphone (numéro de suivi de colis, référence de votre expédition et/ou de votre réception etc.). Le numéro de téléphone concerné ne répond pas ? Peut-être que la communication est déjà établie avec un autre usager, dans ce cas sachez que le service client vous répond aussi via le formulaire de contact. Où le retrouver ? Depuis le lien que nous vous divulguons juste ici. Il sera nécessaire de remplir toutes les sections demandées et une réponse vous sera apportée au plus vite, soyez-en certain.

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