Suivre un colis de Apple

Horaires d'ouverture du service client Apple

Apple et le suivi de colis : à quoi ça sert ?

Grâce à Apple et à son suivi de colis, vous pouvez savoir en temps réel, où se trouve votre commande. C’est un outil qui est extrêmement utile car, en plus de vous permettre de patienter jusqu’à la réception de votre article, il va vous permettre de pouvoir détecter d’éventuels imprévus qui peuvent parfois survenir au cours de l’acheminement de la marchandise. Ces désagréments peuvent aussi bien être un retard de livraison, qu’une perte de marchandise, par exemple.

Dans ce cas, vous devrez contacter le support d’assistance de l’entreprise américaine sans plus attendre et de préférence par téléphone. Nous vous donnerons toutes les informations de contact dont vous aurez besoin, juste après vous avoir expliqué comment procéder au suivi d’achats effectués sur le site officiel. Nous vous souhaitons une agréable lecture !

Apple et le suivi de colis : comment suivre un achat virtuel ?

Depuis cet outil informatique de traçage de paquet, vous pourrez obtenir des informations telles que : la date d’expédition ou encore la date de livraison estimée.

Dans le but de suivre un colis Apple, deux options s’offrent à vous, pour accéder au suivi d’iPhone acheté sur Apple, pour ne citer que cet exemple. Attention, si vous avez choisi de recevoir votre produit, par le biais d’une livraison postale, vous n’aurez pas accès au traçage en ligne.

La première option dont vous disposez consiste à vous connecter à votre compte client sur le site internet de la célèbre marque à la pomme. Pour ce faire, utilisez votre identifiant, puis cliquez sur la petite flèche qui se trouve à droite de la case. Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant de connexion ? Dans ce cas, cliquez sur le lien « Identifiant ou mot de passe oublié ? » et remplissez les informations suivantes : votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Vous pourrez alors, à nouveau, accéder à votre espace personnel depuis lequel vous pourrez suivre votre commande. Rendez-vous dans la rubrique « Suivre la commande » afin de vous informer sur l’état de celle-ci.

La seconde option ne vous oblige pas à posséder un compte personnel. Vous avez seulement besoin de renseigner votre numéro de commande, ainsi que votre adresse email. Comment trouver ce numéro pour suivre un colis ? Celui-ci se trouve en haut du courrier électronique de confirmation de commande que vous aurez reçu de la part de la société, au moment de l’achat. Il est aussi présent sur le bordereau de livraison, dans la partie « Récapitulatif ». Vous n’arrivez toujours pas à trouver votre numéro de commande ? Appelez le service clients de l’enseigne par téléphone !

Comment contacter le service relation clientèle par téléphone ?

Vous rencontrez des difficultés pour consulter Apple et son suivi de colis ? Éventuellement vous ne parvenez pas à mettre la main sur votre numéro, dans le but de la localiser ? Ou alors, vous voulez en savoir plus sur Apple et les jours de garantie de colis dont vous bénéficiez ?

Appelez le support clientèle par téléphone, en composant le numéro ci-contre : 0 800 046 046. Il s’agit là du numéro correspondant au service à la clientèle de ladite compagnie qui vous informera. Veuillez préciser que votre requête est adressée au support consommateur et que votre question porte sur le suivi d’un paquet.

Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi, de 9h à 18h. Vous avez passé un coup de fil durant ces tranches horaires et votre appel est resté sans réponse ? Il se peut que tous les conseillers du standard soient occupés en même temps. Attendez quelques minutes avant de réessayer.

J’ai reçu une commande endommagée ou défectueuse, que dois-je faire dans ce cas de figure ?

Utilisez le numéro de téléphone que nous vous avons précédemment partagé, pour appeler le service à la clientèle de la marque.

Dans le cas d’une marchandise endommagée, la multinationale enquêtera auprès du transporteur et vous tiendra au courant de son enquête. Si cela s’avère nécessaire, elle vous fera parvenir un autre article, dans le but de remplacer celui qui a été endommagé durant le transport.

S’il s’agit d’un article défectueux, contactez immédiatement l’entité, afin de lui faire part de ce problème. Les experts du standard tenteront de vous proposer des solutions qui vous conviennent afin de tenter de résoudre cet incident.