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Les offres de livraison Colissimo durant la pandémie

Avant-propos

L’entité française s’est fortement adaptée à la situation sanitaire depuis mars 2020. Depuis plus d’un an, l’envoi de colis est en forte hausse – de par les confinements successifs et l’augmentation des achats sur internet – ce qui peut éventuellement impliquer de légers retards de livraison. De plus, vous devez prendre en compte que certaines offres et certains services en Outre-mer ou à l’international peuvent également se voir affectés. Prenez connaissance de l’état de la situation en consultant les informations sur les livraisons Colissimo !

Informations sur les livraisons Colissimo en France

Vous devez savoir que les informations sur les livraisons Colissimo les plus importantes concernent surtout la remise en point retrait et le retour d’un colis. En point retrait, la livraison avec signature est indisponible pour des mesures de sécurité évidentes. La remise dans les commerces de proximité et dans les consignes Pickup est perturbée. Seulement 80% de ces points de retrait sont ouverts. Ces 20% manquants impactent également les retours qui devraient s’effectuer dans les structures précédemment citées.

Informations livraisons Colissimo : comment joindre le service clientèle par téléphone ?Actuellement, aucun des services proposés lors de la livraison à domicile n’est impacté : vous pouvez bénéficier de la livraison (sans signature) dans votre boîte aux lettres ainsi que de la livraison avec signature sans contact. La signature est alors remplacée par un code confidentiel à 6 chiffres et un QR code que le destinataire doit présenter au livreur lors de la remise du paquet. De même que vous pouvez assurer votre contenant et son contenu grâce à l’assurance optionnelle « Ad Valorem » qui couvre vos articles à hauteur de la valeur déclarée au moment de l’envoi. Enfin, vous avez de nouveau la possibilité d’expédier des produits contre-remboursement. Le destinataire devra régler les frais de port au moment de la livraison à son domicile.

Pour consulter en détails toutes les données que nous venons de vous partager, nous vous invitons à vous rendre sur le site internet officiel de la compagnie de transport.

Informations sur les livraisons Colissimo à l’international

Les renseignements que nous allons vous donner concernent plusieurs offres de livraison différentes. Effectivement, vous pouvez soumettre un envoi vers l’Europe, vers l’Outre-mer ou encore vers une autre destination. L’enseigne prend en charge absolument tous les colis à destination de l’international (à quelques exceptions près).

Vers le monde

Des retards sont à prévoir notamment en raison de la diminution de la capacité aérienne. La livraison à domicile est donc grandement perturbée. Depuis le 5 avril 2021, le groupe a réactivé ce service pour certains pays. Néanmoins, à l’heure actuelle, les livraisons sont totalement suspendues pour certaines destinations que vous pouvez retrouver sur le portail informatique de l’entreprise.

Et vers l’Outre-mer ?

Pour la livraison à domicile, la livraison sans signature dans votre boîte aux lettres ainsi que la livraison avec signature sont perturbées. De plus, pour les destinations suivantes : Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane et La Réunion, les délais d’acheminement sont compris entre 6 et 10 jours.

La remise des paquets Eco est impactée. Ces derniers sont transférés par voie maritime vers la Martinique, la Guadeloupe, La Réunion, la Guyane et Mayotte avec des délais allant de 18 à 48 jours, en fonction de l’éloignement de la destination.

Et vers l’Europe ?

Vous souhaitez expédier un colis vers un des pays européens ? Vous avez plus de chance, seule la remise en point retrait est perturbée. La livraison à domicile se fait sans encombre.

Contacter la société par téléphone

Si vous désirez joindre le service client de la compagnie par téléphone afin de poser toutes vos questions de vive voix à un téléconseiller, sachez que ceci est tout à fait possible. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Entreprises », ou « Assistance », de notre site Suividecolis.com afin de trouver le numéro de téléphone de contact que vous allez devoir utiliser pour entrer en relation avec le support clientèle par téléphone.

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