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Bpost : envoi de colis

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Du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et de 13h à 18h, et le samedi, de 9h à 13h.
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Suivi des colis



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Pour joindre Bpost, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Vous désirez soumettre un colis avec Bpost ?

Vous cherchez à soumettre un colis Bpost ? Que ce soit pour envoyer colis Bpost standard ou que votre expédition concerne un envoi urgent Bpost, il vous faudra procéder de la même façon. Nous allons vous expliquer comment faire pour expédier un paquet en passant par cette compagnie de transport belge. La démarche à suivre est très simple. Pour que cette expédition se déroule dans des conditions optimales, nous vous recommandons de bien suivre tous les conseils que nous allons vous donner.

Appeler par téléphone Bpost

Si vous êtes confronté à des soucis ou à des doutes, lors des étapes précédant le dépôt de vos articles à envoyer dans une des agences de la société, n’hésitez pas à vous référer à la rubrique des « Questions fréquentes » sur le site internet de l’entreprise. Vous y trouverez certainement des réponses à vos interrogations. Néanmoins, si vous ne trouvez pas l’aide escomptée dans cette section, tournez-vous vers le service client. Nous vous renseignerons les données de contact soumettre un colis Bpost (dont le numéro de téléphone du service client Bpost).

Comment faire pour soumettre un colis Bpost ?

Pour soumettre un colis avec Bpost, vous allez devoir suivre 2 grandes étapes importantes : la phase de préparation de votre colis et la phase d’expédition de ce dernier.

La phase de préparation

La sélection de l’emballage idéal

Avant toute chose, il est essentiel de vous préciser que la plupart des incidents constatés au cours du transport de votre colis sont causés par un mauvais emballage des articles envoyés. Il est donc absolument capital de bien choisir son emballage. Pour cela, veillez à sélectionner un emballage de type cartonné, solide. Ajustez la taille du carton à la taille de vos articles. Ainsi, ceux-ci ne bougeront pas trop durant le transport, ce qui évitera grandement la casse. Si vous disposez encore de la boîte d’origine des produits que vous vous apprêtez à expédier, nous vous conseillons de la réutiliser.

Les consignes d’expédition à respecter (dimensions et poids)

Attention, vous devez suivre à la lettre certaines consignes strictes dictées par l’enseigne sans quoi votre paquet pourrait être refusé.

Le poids de votre colis ne devra pas excéder les 30kg. Vous devez aussi vous soumettre à des limitations, concernant la taille de l’emballage. En effet, si vous faites le choix de déposer et de faire livrer votre envoi dans un point relais ou à une adresse spécifique, sachez que la surface totale de votre carton ne peut pas dépasser les 3 mètres. Pour vérifier que vous n’enfreignez pas cette règle, effectuez le calcul suivant : 1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur. Votre emballage doit aussi être assez grand pour que l’étiquette d’expédition puisse y être collée.

Les produits interdits

Soucieuse de votre sécurité et de celle de ses employées, l’entité de transport belge a listé des marchandises considérées comme dangereuses que vous n’êtes pas autorisé à envoyer, en passant par les services de la société. Pour consulter cette liste, veuillez vous rendre directement dans la rubrique des « Questions fréquentes ».

La phase d’expédition de votre paquet

Une fois cette étape de préparation clôturée, il convient de préparer l’expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise de transport. Cliquez sur l’onglet « Envoyer un colis » qui se trouve dans le menu principal de la page d’accueil. Pour créer l’étiquette d’expédition, cliquez sur « Envoyer immédiatement ». Sélectionnez le type d’envoi que vous souhaitez effectuer : une livraison en Belgique (standard ou avec garantie) ou une livraison à l’étranger.

Service relation client Bpost

Renseignez les informations relatives à votre envoi : le type de livraison, le poids, l’adresse de l’expéditeur mais aussi celle du destinataire, etc. Une étiquette va être générée lorsque vous aurez régler les frais de port. Imprimez-la et collez-la sur votre emballage.

Il ne vous reste plus qu’à déposer votre colis dans une des agences du groupe. Si vous n’avez pas le temps de le déposer à un guichet, demandez un enlèvement. Un chauffeur se présentera à votre domicile pour récupérer votre paquet. Faites cette demande en ligne, dans la rubrique suivante « Envoyer un colis ».

Mon colis a été expédié…

Ça y est, vos articles ont été pris en charge par les équipes de l’entreprise. Vous pouvez suivre la situation d’un colis envoyé avec Bpost en vous rendant dans la section « Recevoir un colis ». Pour en savoir plus sur le suivi, nous vous invitons à consulter notre article sur le suivi. Si vous détectez un problème au cours du transfert, contactez le service relation clientèle de l’enseigne.

Utilisez le numéro de téléphone (Bpost envoyer colis) ci-joint : 022785127. Si vous composez ce numéro de téléphone depuis la France, n’oubliez pas de rajouter l’indicatif de la Belgique : +32. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 puis de 13h à 18h, et le samedi, de 9h à 13h.

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