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Rakuten (PriceMinister) : renvoyer une commande en ligne par colis

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Avec Rakuten (PriceMinister) comment expédier un colis ?

Le site en ligne donne beaucoup de choix et permet de faire de bonnes affaires, mais que se passe-t-il lorsque le produit acheté ne convient pas ? On se pose beaucoup de questions, surtout lorsque c’est la première fois et on se demande si on peut faire un retour de commande pas vrai ? Ne vous inquiétez pas, puisque dans cette petite description, nous allons vous faire part de quelques renseignements utiles et qui concernent l’enseigne Rakuten (PriceMinister), pour expédier un colis après achat notamment. Au besoin retrouvez en plus des informations, le téléphone du service client de Rakuten (PriceMinister). Mais avant de vous informer sur le renvoi de commande, voici plus bas un petit paragraphe qui va concerner l’expédition de commande lorsque vous êtes vendeur.

Appeler par téléphone Rakuten

Vous êtes vendeur ?

Parce que sur le site officiel, on peut acheter mais on peut également vendre et en plus, c’est très facile ! Mais comment vendre justement ? Dans un premier temps, il faudra bien évidemment aller sur le site en question et vous rendre au sein de la section qui regroupe les ventes. Ensuite, il faudra aller dans l’onglet qui se nomme « vendez le vôtre » et retrouvez en un clic la section virtuelle, en relation avec les ventes d’occasion notamment. Il est stipulé que depuis cet onglet, on peut vendre plus ou moins tous types d’articles ! Bien évidemment, avant de vendre, il est toujours conseillé de vous informer au préalable sur les conditions générales (ce qui évite les mauvaises surprises éventuellement). Imaginons que vous avez un ou plusieurs articles en vente sur le site de la compagnie. Que faire lorsque votre article est vendu ?

Une fois que le client a payé l’article que vous aviez en vente, il faudra tout simplement télécharger le bordereau d’expédition (présent au sein de la section qui détaille votre article), ensuite il faudra l’imprimer et l’apposer directement sur le paquet que vous devrez envoyer. Vous allez pouvoir soumettre le paquet en question soit en expédition simple, avec suivi ou alors en recommandé. Nous vous conseillons de voir directement avec l’acheteur, afin de vous mettre d’accord sur les options d’envoi. Enfin, il est aussi important de faire savoir que certains acheteurs préfèrent une remise en main propre (lorsque l’acheteur et le vendeur vivent à proximité l’un de l’autre en toute logique).

Une fois que le colis est reçu, puis vérifié par l’acheteur, ce dernier pourra par la suite, déclencher le paiement après confirmation de réception du produit. Vous recevrez ainsi votre paiement en toute facilité et surtout en toute sécurité.

Vous êtes acheteur ?

Si vous êtes acheteur et que vous souhaitez faire un envoi par colis, en toute logique c’est certainement parce que l’achat effectué précédemment ne convient pas. Dans ce cas, pas une minute à perdre, vous allez devoir le signaler directement auprès du service clientèle du site de e-commerce et parfois, auprès du vendeur directement aussi. Le plus simple sera de faire le signalement depuis votre espace personnel, à retrouver dans l’onglet « se connecter » de la boutique en ligne. Connectez-vous, allez dans votre historique d’achat et prévenez le service client par mail. En fonction du produit, du mode d’achat et des conditions de retour du vendeur (qui vous a expédié votre article), vous allez savoir si le retour de commande éventuel sera pris en charge gratuitement ou non.

Bien évidemment chaque cas de figure est unique, mais de façon générale il est important de souligner que chaque acheteur a légalement un délai de 14 jours, après réception de sa commande, pour se rétracter (ou non) et éventuellement faire une demande de renvoi avec Rakuten (PriceMinister) pour envoyer par colis, la commande concernée. Attention, dans certains cas et selon certains articles, la réexpédition sera possible uniquement si l’article n’a pas été ouvert (ce qui est le cas pour les CD, certains jeux et produits cosmétiques). Comme nous le disions précédemment, afin de pouvoir obtenir satisfaction de la part de Rakuten (PriceMinister), pour expédier par colis votre article, vous disposez de 14 jours et vous devrez le signaler par mail au service client.

Dans le cas où la réexpédition est possible, vous recevrez le bon de retour directement au sein de votre espace personnel et une fois que celui-ci est reçu, vous avez 48 heures pour procéder à l’expédition (de façon générale). On vous proposera normalement l’endroit où déposer le paquet en question (point de retrait ou depuis le bureau d’un transporteur partenaire). Attention, il est important de préciser que de façon générale, le renvoi de colis doit se faire depuis l’emballage d’origine de réception de votre commande initiale. Une fois que cela est fait et une fois que le vendeur recevra votre commande (après vérification de l’état de l’article retourné), le remboursement pourra être déclenché. Évidemment, il s’agit d’un résumé si vous voulez en savoir davantage, le mieux est de vous rendre sur la page Internet concernée.

Comment contacter Price Minister - Rakuten

Téléphone de contact Rakuten (PriceMinister) pour expédier un colis

Vous aimeriez connaître la situation de votre colis renvoyé pour Rakuten (PriceMinister) ? Vous souhaitez obtenir de Rakuten (PriceMinister) plus d’infos pour envoyer un colis, suite à une commande décevante ? Vous pouvez directement joindre le service client par téléphone au 09.70.75.64.60 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi. C’est le moyen le plus direct de vous informer sur les détails d’un retour de commande si vous êtes acheteur. Ou alors, si vous êtes vendeur, le téléphone pourra vous renseigner sur les modalités de retour si vous le souhaitez. De façon générale et quelle que soit votre situation, vous pourrez obtenir de l’aide, des informations utiles et tous les conseils, afin de procéder à un renvoi de commande.


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Évaluations PriceMinister / Rakuten

  • Hugo
    Publié le 22.07.2021 | 10:27

    À quelle société de transport je dois confier mon colis pour faire un retour auprès de Rakuten ?

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