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DB Schenker : service d'envoi de colis

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Comment préparer un envoi DB Schenker ?

En tant qu’expéditeur, vous êtes chargé de proportionner un bon emballage et une protection optimale aux articles que vous vous apprêtez à envoyer. En effet, vous pourriez être tenu pour responsable en cas de dommages survenus lors du transport. Pour éviter ces désagréments lors d’un envoi DB Schenker, nous allons vous expliquer comment faire pour bien préparer votre paquet.

Tout d’abord, vous devez sélectionner le contenant adéquat. Il est recommandé de choisir un emballage solide, qui se trouve être dans de bonnes conditions, afin de supporter le voyage. Vous avez le choix entre plusieurs réceptacles. Choisissez celui que vous avez à votre disposition chez vous, cela peut-être un carton, une palette ou encore une caisse en bois.

 appel telephonique DB Schenker

Adaptez la taille de votre contenant aux dimensions des objets que vous allez expédier. Celui-ci ne doit être ni trop petit, ni trop grand. Protégez vos produits, en les emballant soigneusement et individuellement dans du papier bulles ou du papier kraft. Pour combler l’espace restant dans votre boîte, remplissez-la à l’aide de chips de polystyrène, de coussins de calage, etc. Vous diminuerez considérablement le risque de casse lors de l’acheminement de votre colis.

Fermez convenablement votre carton à l’aide de gros scotch bien large et résistant. Votre paquet ne doit surtout pas s’ouvrir ou céder au cours du transfert sous peine de perdre les articles qu’il contient. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de renforcer tous les coins du contenant à l’aide du ruban adhésif.

Respectez toutes ces consignes ! En effet, en cas de problème lors de la livraison, si vous avez suivi toutes ces règles à la lettre, cela sera beaucoup plus simple pour vous d’engager la responsabilité de l’entreprise afin de recevoir une possible indemnité en guise de dédommagement pour la gêne occasionnée.

Les produits interdits

Attention, vous ne pouvez pas envoyer tout et n’importe quoi dans votre carton ! Entre autres, nous pouvons citer : les substances illicites comme la drogue, l’alcool, les produits chimiques et dangereux, les animaux (morts ou vivants), etc. Si vous avez des doutes quant aux objets que vous souhaitez expédier, nous vous recommandons de contacter par téléphone le service relation clientèle pour lui poser directement la question.

Effectuer un envoi DB Schenker

Pour finaliser votre envoi DB Schenker, il vous suffit de vous connecter sur le site internet de la compagnie de transport pour y renseigner les informations relatives à votre colis.

Sur la page principale, vous apercevrez un encadré intitulé « Cliquez. Emballez. C’est livré. ». C’est dans cette section que vous devrez indiquer le pays d’origine et le pays de destination de votre envoi. Une fois que c’est fait, cliquez sur « Bookez maintenant ».

Sélectionnez la date de dépôt ou la date de livraison de votre choix. Ensuite, remplissez le formulaire d’envoi en précisant : le type d’emballage, le poids, les dimensions, etc. Confirmez et choisissez l’option de livraison qui vous convient. Réglez les frais de port correspondants.

DB Schenker service relation client

Suite à cela, un bordereau d’affranchissement sera généré au format PDF. Imprimez-le et collez-le sur votre contenant. Les équipes de retrait se rendront directement à l’adresse que vous aurez indiquée pour prendre en charge votre envoi.

Il est important de vous préciser que vous pouvez soumettre un envoi uniquement si vous êtes un client professionnel. Si vous êtes un client particulier, vous pourrez suivre le chemin emprunté par la marchandise. Si vous n’êtes pas une entreprise, nous vous invitons à consulter notre onglet « Suivre colis » sur notre page Suividecolis.com pour avoir plus d’informations à ce sujet.

Le téléphone du service client de l’entité

Vous avez la possibilité de suivre un colis envoyé avec DB Schenker en utilisant l’outil de localisation qui est disponible sur la page web de l’entreprise. Pour localiser un colis envoyé avec DB Schenker, rentrez votre numéro de suivi dans l’encadré « Suivi rapide ».

Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer le suivi de votre marchandise, n’hésitez pas à utiliser le numéro de téléphone envoyer colis DB Schenker pour entrer en contact avec les équipes du service clientèle. Ce service est disponible du lundi au vendredi. Il vous suffit de composer le numéro de téléphone envoyer colis DB Schenker ci-joint : 02 51 45 20 00.

Veillez à bien préciser l’objet de votre appel lorsqu’un conseiller vous répondra. Ayez sous la main votre numéro d’expédition, votre référence de commande ou encore votre numéro de client.

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