Envoi colis avec China Post: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client China Post

Informations générales sur l’envoi de colis avec China Post

À travers cette petite lecture, nous allons essayer de vous guider au mieux afin de vous aider à faire un envoi de colis via les services de China Post. Toutefois et bien que plusieurs motivations puissent vous amener à le faire, sachez que China Post est une entité postale de Chine (équivalent à La Poste en France) et que toutes les informations que nous allons vous transmettre à partir de maintenant, proviennent directement du service général ou repris depuis son site Internet officiel. Avant de vous transmettre éventuellement le numéro de téléphone de son service à la clientèle, sachez que vous pouvez plusieurs produits avec l’enseigne postale de Chine. En effet, il est possible de soumettre :

– Des lettres
– Des colis
– Des journaux et/ou magazines
– Des articles de philatélie
– De la marchandise (clients professionnels)

Depuis la page Internet de cette même enseigne postale, il sera possible de procéder à l’envoi de colis via China Post. Mais vous pourrez aussi vous informer sur les services d’expédition existants (envoi express ou urgent via China Post, envoi standard ou expéditions d’articles fragiles). Toujours depuis le site en question, chaque client pourra également suivre un colis envoyé par China Post (suivre depuis la France un colis envoyé par China Post notamment). Bien évidemment, d’autres informations sont à découvrir depuis le site web dont nous abordons le sujet. En revanche, il reste très difficile d’expédier un colis via le service postal de China Post depuis la France (sauf dans certains cas bien spécifiques pour les entreprises par exemple).

S’informer sur l’envoi de colis via le site de China Post

Nous vous informons que si vous vous rendez sur la page Internet de la compagnie postale de Chine, le site en question est disponible en anglais. Depuis la page principale, des renseignements sur l’expédition de courrier seront à découvrir sous la rubrique « postal business ». Cette section concerne les renseignements, en lien avec des envois professionnels notamment (courrier et colis). Au sein de la rubrique nommée « Logistics and EMS » les usagers pourront collecter des informations en lien avec la gestion de marchandises et aussi en lien, avec la collaboration via le service d’EMS (Express Mail Service). Enfin la section à retrouver également depuis la page d’accueil et qui se nomme « China Post Life » concerne divers renseignements sur le service postal de Chine. En fonction de la majorité des provinces du territoire (20 au total), ce sera l’occasion de prendre tous les renseignements en lien avec les services postaux de l’entité chinoise.

Information complémentaire : nous vous rappelons que si vous passez par le service d’envoi de China Post c’est sûrement parce que vous résidez en Chine. Dans le cas où vous vivez sur le territoire français, les services de cette compagnie chinoise seront disponibles par le biais d’un autre intermédiaire postal (achats sur un site virtuel chinois et envoi de la commande via la société chinoise). Mais il est très difficile pour un client d’expédier un colis via cette compagnie (sauf dans le cas où vous seriez en représentation d’une entreprise internationale éventuellement).

Besoin de joindre le service client ?

Pour une réclamation (colis envoyé par China Post éventuellement), une question, le suivi d’une expédition (nationale ou internationale) ou autres, sachez que le service clientèle de l’entité postale de Chine vous attend par téléphone au +86 20 11185. En toute logique, il s’agit d’un numéro de téléphone étranger, puisque celui-ci provient du territoire chinois. Nous vous informons que les agents du service informatif de la compagnie postale, pourront communiquer avec vous en mandarin et parfois même en anglais. Nous sommes conscients que la majeure partie d’entre vous ne pourra pas joindre le service clientèle via ce contact, pour des raisons linguistiques. Malheureusement à ce jour, l’entité ne dispose pas d’un autre contact ni d’un service client disponible pour les usagers européens.

Information complémentaire : depuis le site web de ladite compagnie chinoise, une section en lien avec le contact est disponible. En cliquant sur l’un des liens présents, retrouvez un formulaire de prise de contact disponible notamment en anglais (si jamais cela peut vous être utile). Enfin, un autre lien vous aidera à faire le traçage de votre expédition en cours et pris en charge par les services de la société dont nous avons fait une brève présentation.

Pour conclure, nous vous suggérons de nous retrouver sur suividecolis.com, afin de vous informer sur d’autres compagnies qui gèrent des colis (courriers et également des marchandises).