Envoi colis avec EMS: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client EMS

EMS et le service d’envoi de colis

Avant de comprendre comment il est possible de passer par le service de cette entité, afin d’expédier un paquet, il semble important de rappeler la fonction de son service général. Cette compagnie que l’on connaît aussi sous le nom d’Express Mail Service est en fait un intermédiaire qui permet de soumettre des paquets partout dans le monde. Mais comment s’organise-t-il pour cela ? Il dispose de nombreux partenaires internationaux (transporteurs principalement ou entités spécialisées dans le domaine postal). Dans le cas de la France, la compagnie concernée est en collaboration avec Colissimo et Chronopost (qui dépendent tous les deux de l’enseigne nationale La Poste, Chronopost étant une filiale de La Poste, bien qu’elle appartienne légalement au groupe DPD). Autrement dit pour bien comprendre comment fonctionne Express Mail Service, il faut savoir que lorsque vous faites vos achats sur un site de e-commerce en Chine (par exemple), cette compagnie va faciliter l’expédition de votre colis de la Chine jusqu’à la frontière française. Ensuite, le relais est donc transmis à Colissimo ou à Chronopost, afin que vous puissiez recevoir votre colis à la maison sans aucun problème. Pour conclure, si un jour vous souhaitez passer par le service d’EMS (envoi de colis), sachez que vous ne pourrez pas le faire directement, mais plutôt par l’intermédiaire d’un autre acteur postal.

Questions générales sur le service d’Express Mail Service

C’est la raison pour laquelle dans ce contexte, nous allons dédier cet article aux expéditions de l’étranger à destination de la France, afin de faciliter la démarche (EMS envoi de colis). Vous l’aurez donc compris, EMS et l’envoi de colis se fait uniquement par le biais d’une collaboration externe. Vous souhaitez obtenir le téléphone d’EMS, afin d’envoyer un colis ? Il faudra passer directement par le service en charge de votre paquet (Colissimo ou Chronopost). Vous souhaitez connaître les différents modèles de colis à envoyer avec EMS ? Malheureusement vous ne pouvez pas le faire, puisque suivant votre commande (passée sur une boutique en ligne), le vendeur déterminera de lui-même le type d’emballage qui conviendra (si ce dernier passe par Express Mail Service). Vous souhaitez obtenir le numéro de téléphone du service client EMS ? À ce jour, cette entité ne dispose pas d’un contact par téléphone destiné aux clients. Le seul moyen serait de vous renseigner, auprès de son intermédiaire pour la France (La Poste via le service de Colissimo ou Chronopost). Enfin, vous souhaitez obtenir un autre contact pour envoyer un colis avec EMS ? À part vous conseiller de vous rapprocher de son collaborateur pour la France (La Poste), nous ne pouvons pas vous transmettre d’autres supports de communication relatifs à Express Mail Service.

EMS (envoi de colis) contact par téléphone ?

Comme nous venons de le stipuler plus haut, si vous souhaitez vous renseigner sur l’expédition d’un paquet pris en charge par Express Mail Service, le mieux est de vous informer auprès de son partenaire français, autrement dit La Poste (Colissimo) ou auprès de Chronopost. Rappelons que les deux services mentionnés appartiennent tous les deux à La Poste, alors veuillez composer le 08 25 87 88 88 et précisez que vous appelez pour un paquet. Ce numéro de téléphone provient directement du site Express Mail Service pour La Poste (Colissimo notamment). Retrouvez le téléphone de Chronopost sur le site d’Express Mail Service ou celui de Chronopost directement. Nous vous conseillons de préciser en tout début de conversation que vous souhaitez communiquer sur le service d’Express Mail Service. En fonction de votre demande, votre interlocuteur pourra vous renseigner (questions sur un délai, infos sur un envoi de paquet « urgent » par EMS…).

Besoin d’un autre contact pour vos paquets ?

Le contact électronique est disponible pour vos envois gérés par La Poste à cette adresse : scinterpsmb.clp@laposte.fr. Si au contraire, vous souhaitez vous renseigner auprès de Chronopost, il faudra plutôt soumettre un e-mail à cette adresse : international.express@chronopost.fr. Il sera nécessaire de préciser que vos expéditions sont prises en charge par Express Mail Service jusqu’à la frontière française et en fonction du transporteur partenaire de cette compagnie, sélectionnez le courrier électronique qui vous aidera à obtenir des infos complémentaires. Une fois que votre demande sera transmise, une réponse vous sera retournée au plus vite, afin de vous renseigner sur l’expédition de votre colis.

La situation de colis envoyé avec EMS

Dans le cadre d’un envoi de colis EMS, vous pouvez faire suivre votre paquet en cours de livraison, en vous aidant de ce lien direct. Bien que le site en question soit en anglais, pour faire le traçage ce n’est toutefois pas un souci. Il faudra vous saisir de votre numéro de suivi et l’insérer dans la barre de recherche que vous pourrez visualiser, après avoir cliqué sur le lien de redirection mentionné précédemment. Sur le site concerné, la référence de traçage se compose de 13 chiffres et on vous précise (toujours depuis le site officiel) que si vous ne disposez pas de ce numéro, il faudra le demander à l’expéditeur de votre commande en ligne. En espérant que cet article vous sera utile et qu’il vous aidera à obtenir satisfaction, afin de recevoir votre commande sous colis dans les meilleures conditions.