Envoi colis avec Darty: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Darty

Darty envoi de colis : comment procéder à une réexpédition ?

Comme nous vous l’avions précisé via notre article concernant le suivi de colis de cette enseigne, vous devez avoir un compte client. Cela vous permet d’effectuer vos achats, sur la plateforme en ligne du groupe. Afin de savoir comment vous inscrire pas à pas, nous vous invitons à consulter l’onglet « Suivre colis » de notre page internet de référence. Et bien au sujet de Darty et l’envoi de colis (par exemple afin de renvoyer un article, contre remboursement), c’est la même chose ! Vous devez posséder un espace personnel sur le site marchand, afin de procéder à un retour. Nous allons vous expliquer précisément comment faire. Soyez attentif !

Darty envoi de colis en magasin ou depuis mon compte

Concernant le fait de solliciter une demande de réexpédition, vous n’avez pas besoin de contacter Darty, pour envoyer un colis. Non, c’est encore plus simple. Deux options s’offrent à vous :

• Le retour gratuit en boutique

Rapportez directement la marchandise au sein du magasin le plus proche de votre domicile. Le produit doit être dans l’état, dans lequel vous l’avez acheté. Au sein de son emballage d’origine et avec tous ses accessoires à l’intérieur de la boîte. Présentez votre facture d’achat à la caisse. Vous disposez d’un délai de 15 jours, après la réception de votre commande afin de la renvoyer.

Cette option étant gratuite, dans la mesure du possible, nous vous conseillons de la privilégier. Notamment si vous avez changé d’avis, après avoir passé commande et que vous n’avez pas pu l’annuler. Ce qui parfois, arrive. Via certains cas, les frais de réexpédition par voie postale, sont à la charge du client, alors informez-vous !

• La réexpédition par voie postale

Il vous suffit tout simplement de vous connecter à votre espace client. Pour ce faire, cliquez sur « Me connecter » en haut à droit de votre écran. Indiquez votre adresse électronique et le mot de passe que vous avez choisi, lors de votre inscription. Rendez-vous au sein de la rubrique « Mon espace client ». Vers le menu de gauche, cliquez enfin sur « Retourner un produit ».

Sélectionnez l’article que vous désirez réexpédier à la société. Cette manipulation est essentielle, en vue d’obtenir un remboursement. Un bon de retour vous sera donc transmis. Imprimez-le. Emballez par la suite, l’article de nouveau au sein de son contenant d’origine. Il doit être dans son état initial et retourné dans son intégralité (avec les accessoires s’il y en a). Glissez le bon de réexpédition, à l’intérieur du petit carton et expédiez-le ! Vous disposez de 14 jours, après rétractation pour envoyer votre commande.

Attention, si vous décidez de rendre les articles, car vous avez simplement changé d’avis, les frais de port seront à votre charge.

Vous aurez l’occasion de suivre la situation du colis envoyé à Darty, en vous rendant sur le site de la compagnie de transport. Ce transporteur sera celui que vous aurez choisi, en vue de procéder au retour de vos articles. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi, en vue de localiser Darty, en lien avec l’envoi de commande.

Conditions de réexpédition et de remboursement

Attention, il est très important pour nous de vous préciser que, parfois, pour des questions d’hygiène, certains produits ne peuvent être repris, surtout s’ils ont été ouverts. Aussi, certains articles ne peuvent être remboursés. Au sein de ce contexte sachez que le magasin vous proposera un échange ou un avoir.

Pour consulter la liste exhaustive des objets concernés, nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet de la société. Allez vers la section « Retour et remboursement ». Pour cela, cliquez sur le lien du même nom, présent au sein du le menu qui s’appelle « Services ». Il se trouve tout en bas de la page d’accueil. Enfin, lisez simplement la partie « À savoir ».

Si vous avez encore des doutes, quant à la politique de réexpédition et/ou de remboursement, n’hésitez pas à joindre par téléphone les équipes du support d’assistance.

Téléphoner au service clients de l’entreprise

Le téléphone de contact officiel, vous permet d’être mis en relation dans les plus brefs délais, avec des conseillers du standard téléphonique. Ces derniers feront tout leur possible, dans le but de vous venir en aide et en vue de répondre à tous vos doutes. Le téléphone de Darty où est mon produit acheté, vous permet d’en savoir plus sur la position géographique de votre commande.

Si vous avez besoin de solliciter le support d’assistance de l’entité, il vous suffit de composer le numéro de téléphone du service client qui est le suivant : 0 892 011 010 (40 cts/min). Ce service téléphonique est à votre écoute du lundi au dimanche, de 8h à 20h.