Vous avez une question ?
Avez-vous besoin d'informations ?
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Service de renseignement téléphonique
Appeler
Amazon suivi de colis

Amazon et le service d'envoi de colis

67 Boulevard du General Leclerc
Service en ligne 24h/24 et 7j/7.
0

Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

Horaires d'ouverture du service client Amazon

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
24h/24 et 7j/7

Ces horaires sont incorrects ? Suggérer

Vous souhaitez contacter Amazon, suite à un colis expédié ?

Dans le cas où vous seriez actuellement en train de lire cette phrase, c’est très certainement parce que vous avez l’intention de renvoyer une commande. N’est-ce pas ? Que ce soit en lien avec le renvoi d’un cadeau, en relation avec une question sur les frais d’envoi Amazon, en lien avec le service d’Amazon, pour un colis international expédié (le traçage notamment) ou autres, nous allons vous présenter des renseignements qui très certainement, pourront vous aider. Outre la divulgation de conseils et de la procédure de renvoi de votre colis, sachez que nous allons également vous expliquer comment contacter Amazon, concernant un colis expédié, alors poursuivez votre lecture !

Service relation client Amazon

Procédure de retour de commande et conseils

La politique de l’enseigne concernant les retours est assez simple avec Amazon, puisque la plupart des produits en vente sur le site peuvent être retournés. En revanche dans ce cas précis, il sera obligatoire de respecter une procédure que nous vous mettons à disposition sur cette page. Il faut également savoir qu’en fonction du produit et du vendeur, on pourra éventuellement vous proposer plusieurs alternatives, dans le cadre d’une volonté de retour de commande. Toutefois, sans savoir au préalable dans quel cas vous vous trouvez, il est important de savoir que nous allons vous faire figurer la procédure dite « standard » pour renvoyer un article voire même une commande en cas de besoin.

Information complémentaire : si vous voulez retourner un cadeau, au lieu de vous rendre au sein de l’onglet « mes commandes », il faudra aller dans la section « retourner un cadeau ». Afin de pouvoir le faire, vous devrez également préciser le motif de ce renvoi, avant de pouvoir sélectionner une solution de retour proposé, parmi plusieurs.

Vous souhaitez retourner un colis ou un article de celui-ci ?

Pour commencer, vous allez dans tous les cas devoir vous rendre au sein de votre espace personnel et cliquez ensuite sur la mention « mes commandes ». Toutes vos commandes récemment passées seront présentes, à vous de choisir celle qui est concernée par le retour et cliquez dessus. Ensuite, on vous demandera tout simplement de choisir le moyen de retour, parmi plusieurs alternatives. Selon ce que vous aurez choisi, vous devrez de toute façon, imprimer l’étiquette de retour, prendre soin de bien emballer le colis en question (à l’aide des instructions soumises par le « centre de retours » et le renvoyer.

Comment soumettre le paquet ?

Vous avez plusieurs options et parmi elles, vous allez pouvoir déposer le paquet à renvoyer, auprès d’un point de dépôt partenaire de la compagnie en ligne (Relais Colis par exemple). L’étiquette pourra soit être imprimée depuis chez vous ou alors, directement au sein de ce point relais. Sinon, il suffit de vous rendre directement à La Poste qui pourra procéder pour vous, au renvoi votre colis. Qu’importe l’intermédiaire qui procéder au retour de votre commande, vous recevrez ensuite une référence, afin de faire le suivi. Sinon depuis votre espace personnel, il sera également possible de faire le traçage (onglet « mes commandes », puis cliquer sur « afficher le statut »).

Information complémentaire : le remboursement sera automatiquement effectué, après vérification de l’état des articles à retourner. Dans le cas où votre produit semble endommagé voire défectueux, nous vous précisons que le remboursement ne pourra pas se faire. Enfin, il est important de vous mentionner que pour certains produits, les frais de retour peuvent être directement déduits du montant du futur remboursement. Vous voulez en savoir davantage à ce sujet ? Veuillez consulter la « politique de remboursement » depuis l’application mobile ou alors, depuis le site officiel.

Quelle entreprise utilise Amazon pour expédier un colis ?

Disposant de plusieurs partenariats avec des transporteurs, vous pouvez recevoir votre colis par le biais de plusieurs intermédiaires. En effet avec Amazon, un colis international peut être envoyé via UPS ou par le biais de DHL. Il est important que vous ayez ce type de renseignement et ce, pour plusieurs raisons. Imaginons que vous recevez votre commande et que par la suite, vous souhaitez la renvoyer. En sachant via quel transporteur votre colis est arrivé, vous pourrez solliciter le même intermédiaire, afin de procéder au renvoi. Enfin, vous souhaitez suivre le colis expédié par Amazon ? En fonction de la compagnie de livraison, un numéro de suivi peut également vous être transmis par cette même société et ainsi suivez votre colis en direct !

Service client pour envoyer un colis avec Amazon

Vous souhaitez contacter Amazon pour un colis expédié ?

Vous voulez savoir comment joindre efficacement la société américaine numéro 1 du e-commerce ? Vous voulez savoir où se trouve votre colis expédié par Amazon ? Vous avez besoin du numéro de téléphone d’Amazon ? Pour répondre à toutes ces éventualités, il est important de vous expliquer que le meilleur moyen de solliciter le support client du site en ligne est de le faire depuis votre compte personnel et de cliquer sur « service client ». C’est en effet la manière la plus efficiente et aussi la plus réactive de recevoir une réponse, après l’envoi d’un message virtuel. En moyenne le service client vous répondra dans l’heure et si vous souhaitez faire une réclamation, dans ce cas, le service courrier peut également vous être utile :

Amazon France
67 Boulevard du General Leclerc
92110 Clichy
France

Information complémentaire : l’enseigne virtuelle dispose d’un numéro de téléphone mais elle le divulgue uniquement dans certains cas bien précis. C’est pourquoi, vous allez devoir passer par un autre support de communication, comme ceux que nous vous avons mentionné plus haut.

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Appeler

Localisation

Laisser un commentaire

Rating

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client Telephone.fr disponible 24h/24.
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Appeler

En continuant à utiliser le site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer