Suivre un colis de Amazon

Horaires d'ouverture du service client Amazon

Comment activer le suivi de colis Amazon ?

Pour suivre un colis sur Amazon, rien de plus simple ! Il vous suffit de posséder un compte sur le site internet de l’entreprise. Nous ne vous apprenons rien en vous disant que vous devez obligatoirement posséder un compte client pour commander sur la plateforme du géant de la vente en ligne. Nous allons vous expliquer comment devenir client et surtout comment procéder pour effectuer le suivi colis Amazon de votre commande que vous attendez avec impatience. Soyez attentif, vous trouverez tous les renseignements nécessaires dans cet article.

Comment devenir membre ?

Il est essentiel de posséder un espace personnel pour pouvoir effectuer des achats. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de la société. Cliquez sur l’onglet « Identifiez-vous » qui se situe en haut à droite du menu principal. En dessous de « Identifiez-vous », vous verrez l’option « Nouveau client ? Commencez ici » : cliquez sur cette seconde option. Vous devrez renseigner une adresse électronique ou un numéro de téléphone portable pour débuter votre inscription.

Pour poursuivre, vous allez devoir communiquer votre nom, votre email et choisir un mot de passe qui vous servira ensuite pour vous connecter à votre compte client. Il ne vous reste plus qu’à activer votre adresse mail. Pour ce faire, rendez-vous dans votre boîte mail et saisissez le code que vous venez de recevoir par courrier électronique dans la fenêtre de vérification qui est apparue sur le site internet de l’enseigne.

Félicitations ! Vous êtes désormais membre d’Amazon. Vous pouvez dès lors effectuer votre premier achat. Au moment de valider votre paiement, vous devrez ajouter une adresse de livraison et choisir le mode de livraison désiré. N’oubliez pas d’enregistrer votre adresse afin de ne pas avoir à la réécrire lors de vos prochains achats.

Comment accéder au suivi colis Amazon ?

Pour localiser en temps réel la position géographique de votre commande, vous pouvez très facilement accéder au suivi colis Amazon depuis votre compte privé. Effectivement, dans votre espace personnel, l’onglet « Vos commandes » vous permet d’accéder à l’historique de tous les achats que vous avez effectués au cours des trois derniers mois.

Sélectionnez l’article que vous souhaitez localiser et cliquez sur « Suivre le colis ». Vous n’avez pas besoin de numéro de suivi colis Amazon pour suivre une commande effectuée depuis la plateforme. C’est donc un gain de temps énorme ! Vous n’aurez pas besoin de chercher ce numéro dans vos courriers électroniques et vous n’aurez pas non plus besoin de contacter Amazon (pour suivi colis) à travers son service clients pour signaler la perte du numéro d’expédition.

Que vous désiriez suivre un colis lambda ou suivre un colis international Amazon, vous devrez toujours procéder de la même façon, comme nous vous l’avons indiqué précédemment.

Néanmoins, il convient de vous préciser que certaines des commandes effectuées sur ce site marchand ne disposent pas de suivi de colis. En effet, sur la page web de cette entreprise, vous pouvez choisir d’acheter un article directement à Amazon. Ou alors, vous pouvez aussi faire le choix d’acheter un article à un vendeur du Marketplace. Dans ce cas, vous pourrez avoir accès au suivi de colis uniquement si, d’une part, vous avez choisi un mode de livraison localisable et, d’autre part, si le vendeur a partagé les informations de suivi avec l’entreprise. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas connaître la situation d’un colis envoyé par Amazon.

Contacter le service clients

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons d’abord à consulter la FAQ de l’entité. Très complète, il est fort probable que vous trouviez des réponses à vos questions dans cette section. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de contacter directement le service clientèle de la société d’origine américaine

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur « Service Client » qui se trouve dans le menu intitulé « Besoin d’aide ? », situé tout en bas de la page. Choisissez l’option « Nous contacter ».

Vous allez alors voir apparaître une liste des articles que vous avez achetés récemment. Sélectionnez le ou les article(s) et précisez l’objet de votre requête. Vous pouvez également demander une assistance technique pour le produit qui vous pose problème. Selon le sujet de votre demande, vous aurez accès à trois canaux de communication différents : par téléphone, par mail (à travers un formulaire de contact électronique) ou encore par le biais d’un chat en ligne avec un conseiller.