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Gearbest suivi de colis

Gearbest : comment retourner un achat par colis ?

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Avant de contacter Gearbest par téléphone…

Sans trop rentrer dans les détails, sachez toutefois que le site en question propose principalement des articles technologiques ou électroniques en plus d’accessoires et d’une section habillage. S’agissant d’une entité d’origine chinoise, elle a su s’imposer partout dans le monde dont en France. Sur le site web concerné on peut retrouver des milliers de références et outre le choix les prix attractifs attirent chaque jour, plus de clients. Mais alors que faire si un jour vous achetez en ligne et après réception de votre commande, vous vous rendez compte que l’article ne convient finalement pas… Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à réexpédier la commande concernée. De plus sachez qu’au besoin, nous allons vous partager les contacts du service client de cette entité. Cela vous donnera l’occasion de vous informer sur l’achat renvoyé Gearbest par colis.

Les modalités de renvoi de vos achats par colis

Les informations que nous allons vous faire partager sont à retrouver directement sur le site officiel de la boutique en ligne, section « garanties et retour ». Nous allons vous en faire un bref résumé, toutefois si vous voulez retrouver l’intégralité de cette section, veuillez cliquer ici. On comment tout de suite par le « droit à la rétractation » qui s’applique (sauf dans certains cas bien spécifiques) dans un délai de 14 jours. Ce délai prend effet à compter du jour de la réception de la commande et si vous souhaitez vous rétracter, il sera impératif d’en aviser le service client de la boutique en ligne.

Quel est le délai concernant un article comportant un défaut ?

Chaque client a 30 jours pour se rapprocher cette fois-ci du service assistance, afin de signaler le souci avec le produit et surtout, afin de le renvoyer. Dans ce cas précis, il est important de vous confirmer que la compagnie vous remboursera intégralement les frais de ports en lien avec la réexpédition de votre commande en ligne. Si le produit est défectueux, la compagnie vous renverra un autre article similaire et ce, gratuitement. Dans le cas où vous préférez être remboursé, il suffit de le signaler et le remboursement sera exécuté. Cependant, nous devons vous mentionner qu’il sera en toute logique, nécessaire de justifier via des photos ou des vidéos que le produit est bel et bien défectueux voire abîmé.

Quels articles peuvent être renvoyés ?

De façon générale, tous les articles présents sur la boutique en ligne peuvent être retournés s’ils sont endommagés, cassés ou comportant un défaut, lors de la réception de votre commande. Pour la section relative au textile, chaque vêtement peut être retourné (si la taille ne convient pas) mais sous certaines conditions. Les modalités étant de ne pas laver le vêtement, de ne pas le porter et ce, dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Maintenant que l’on en sait un peu plus, sachez que certains articles ne pourront pas être renvoyés. Cela concerne les produits qui auraient été utilisés voire lavés justement. Mais aussi les produits intimes tels que de la lingerie, des bijoux ou même des produits soldés.

Besoin de contacter le centre d’assistance après un achat renvoyé Gearbest par colis ?

Que ce soit pour prendre des informations complémentaires en lien avec les modalités de renvoi de commande ou alors, si vous voulez demander conseil suite à un achat renvoyé Gearbest par colis, veuillez vous rendre sur votre espace personnel. En soumettant un message depuis la section suivante qui se nomme « messagerie » il sera très facile de vous informer sur un éventuel renvoi de colis pour l’entreprise Gearbest. Au besoin et dans le cadre d’un suivi de colis, on pourra également vous informer sur la situation de votre colis envoyé à Gearbest.

Achat renvoyé Gearbest par colis et le téléphone du service client Gearbest

Voici le téléphone de Gearbest, afin de vous informer sur un colis renvoyé dans le cas où vous souhaitez plus d’infos : (1) 855 666 1888. Vous aurez l’occasion de vous renseigner sur votre achat renvoyé Gearbest par colis, afin de faire le suivi de cet envoi ou tout simplement pour d’autres informations sur le thème de la réexpédition. Attention, ce numéro de téléphone est disponible en anglais et comme vous pourrez le remarquer, il s’agit d’un numéro de téléphone étranger. Vous ne souhaitez pas contacter le centre d’aide de la boutique en ligne via ce numéro de téléphone ? Nous vous invitons à retrouver le service clientèle via votre espace personnel en ligne dans ce cas.

Informations complémentaires sur la boutique en ligne 

Les produits disponibles sur le site ont tous une garantie minimale de 2 ans. Vous disposez de 45 jours au total, pour décider si vous conservez votre achat ou non. Attention cette information va tout de même dépendre de la catégorie d’article. C’est pourquoi nous vous invitons à retrouver en toute occasion, les conditions de « garanties et de retour » pour retrouver toute la politique du site. Enfin, vous pouvez régler vos achats en ligne de la façon suivante ;

– PayPal
– Wire transfer
– American Express
– Carte bancaire Visa
– Carte bancaire Mastercard
– JCB
– Giropay
– Postepay
– WebMoney
– OXXO…

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Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
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Évaluations Gearbest

  • Tania
    Publié le 21.07.2021 | 10:05

    Est-ce que le retour de commande doit être effectué dans le même carton qu’à la livraison ? Je ne l’ai malheureusement pas conservé…

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