France Express : envoi et suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client France Express

France Express : livraison de colis Express en France !

Afin de mieux découvrir l’activité de l’entité dont il est question, sachez qu’avant de vous parler de France Express et de son téléphone pour vos colis, nous allons commencer par résumer l’activité dette compagnie. Fondée en septembre 1970, la société est une enseigne française qui se spécialise dans le domaine de la livraison de paquets, de documents et de produits pour les clients particuliers, mais aussi pour tous les professionnels. Desservant principalement le territoire national, par la suite elle va proposer ses services sur la scène internationale. Pour donner un exemple concret, la compagnie assure la livraison d’articles aux États-Unis et en France, pour FedEx notamment (suite à un accord entre les deux entités). Travaillant également aux côtés d’autres entités de livraison comme Kiala (via des points de dépôt), France Express a su s’imposer et son service est réputé pour être réactif, professionnel et surtout rapide ! Vous voulez en savoir davantage sur les services de la compagnie ? Vous aimeriez joindre son support clientèle ? Dans ce cas-là, lisez ce qui va suivre et nous vous mettons toutes ces informations en accès libre !

L’intérêt du service à la clientèle de l’entité

Par le biais de ce service spécifique, il vous sera possible de communiquer et de faire remonter des informations importantes, en plus de recevoir de l’aide. Pour prendre quelques exemples, ce service d’aide pourra vous renseigner sur le service de France Express pour un suivi de colis, concernant le transport en express de votre colis en France, pour vous aider à faire un suivi au moyen du numéro de référence de colis (France Express) ou alors, pour vous divulguer les contacts d’une agence spécifique. Que ce soit pour un complément informatif, afin de faire passer une réclamation, afin d’obtenir des reposes à des questions ou simplement pour recevoir un conseil, le support client vous sera d’une grande aide. Tout de suite, nous allons vous faire la présentation de ces différents supports de communication et par la même occasion, vous transmettre des astuces, pour que votre expérience soit la plus agréable possible.

France Express par téléphone (service colis) ? Visualisez la FAQ !

En premier lieu avant de vouloir entrer en contact direct avec le service relation client de la compagnie, ile st toujours recommandé de vous rendre au sein de l’onglet « Foire Aux Questions » (FAQ). Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il s’agit d’une page qui peut vraiment vous aider et cela vos évite de passer un coup de téléphone par exemple. Comment accéder à la FAQ de la société ? Nous vous invitons à vous rendre directement sur le site web officiel de l’enseigne et depuis la page d’accueil, nous vous conseillons de rechercher la mention « FAQ ». Une fois que vous l’avez trouvée, veuillez faire un simple clic et ensuite, vous allez pouvoir découvrir cette section virtuelle qui se présente sous la forme d’une liste avec des questions et des réponses associées. Comment faire pour naviguer ? C’est vraiment très facile, faites simplement défiler la liste dont ile st question et lorsque vous rencontrez la situation pou la question qui concerne votre demande, lisez la réponse qui apparait au-dessous et c’est tout ! Vous pouvez vous rendre au sein de la « Foire Aux Questions » de l’entité spécialisée autant de fois que vous le voulez, alors n’hésitez pas.

Besoin de laisser un message directement ?

Dans ce cas précis, la solution est disponible depuis la page Internet officielle de la société ! Toujours depuis le site en ligne et la page principale surtout, cherchez du regard la mention « contactez-nous » et ensuite, faites un simple clic. Vous allez pouvoir visualiser directement un formulaire de prise de contact qui se mettra à votre entière disposition. Pour que ce dispositif en ligne soit 100% efficace, il est important de savoir que tous les champs doivent être correctement remplis. On commence tout de suite avec le remplissage des informations telles que :

– Siege social (si vous êtes en représentation d’une société)
– Nom
– Prénom
– Fonction (votre statut)
– Commune
– Code postal
– Numéro de téléphone
– Courrier électronique
– Agence dont vous dépendez
– Contenu de votre message

Une fois que tout est correctement rempli, il faudra envoyer la demande dont il est question et dans les délais les plus courts, les agents de la compagnie vous apporteront une réponse. Nous vous précisons qu’avant de procéder à tout envoi, il est important de bien vérifier qu’aucune erreur n’apparaisse, ce qui pourrait être un souci pour le service clientèle (erreur dans le contact téléphonique par exemple ou autres).

Conseil : il est primordial de commencer par remplir les champs munis d’un petit astérisque (*). En effet, ces mentions sont à remplir obligatoirement, sinon votre message ne pourra pas s’envoyer, donc autant le savoir.

France Express par téléphone (colis, infos, réclamation…)

Afin de mieux vous aider, vous allez pouvoir copter sur le service clientèle par le biais de son service téléphonique. Comment faire ? Voici le numéro de téléphone à composer de façon nationale : 0 892 05 28 28. Ce contact est ouvert et disponible uniquement en semaine, soit du lundi au vendredi. Les agents qui dépendent de l’attention clientèle pourront vous prendre en charge et vous écouter, avant de vous venir en aide. Il suffit d’appeler depuis un poste fixe ou alors, depuis votre téléphone portable et d’attendre que la communication s’établisse. Une fois que votre interlocuteur est disponible, nous vous conseillons de faire part de votre demande (conseil, réclamation, demande en lien avec un colis en attente…) et très rapidement, on vous viendra en aide.

Conseil : munissez-vous avant de passer votre appel de la référence numérotée de votre colis ou alors, afin de faire le suivi avec votre interlocuteur. C’est rapide, simple et plus pratique, dans le cas où vous seriez dans l’attente d’une réception (colis ou document).

Que faire si je veux joindre une agence concrète ?

Imaginons que vous souhaitiez communiquer avec l’enseigne et son support client par téléphone, mais en lien avec une agence (France envoi de colis en Express, agence de Marseille par exemple). Allez directement sur le site Internet de la société et vous pourrez retrouver toutes les agences du territoire national. Comment faire ? Depuis la page d’accueil, vous allez devoir retrouver la mention suivante nommée : « trouver une agence » et cliquez dessus. Une fois que la nouvelle page va se charger, il sera ainsi plus aisé pour vos de trouver votre agence. Par exemple, vous avez besoin de trouver en France (service colis en Express), l’agence de Nice ? Depuis la page indiquée c’est possible ! Vous allez voir une espèce de liste avec toutes les agences qui sont reparties dans toute la France. Afin de faciliter la recherche, l’enseigne a organisé les agences disponibles de la façon suivante : par département. C’est la raison pour laquelle, nous vous suggérons de cliquer sur votre département et vous allez pouvoir visualiser de façon instantanée celles qui s’y trouvent.

Information complémentaire : en plus de retrouver le téléphone direct de l’agence de votre choix, vous allez pouvoir visualiser aussi l’adresse électronique ainsi que l’adresse postale de chaque agence !

France Express le téléphone pour un colis ? Essayez le contact postal

En effet, il existe de nombreux supports de communication et celui qui est en lien avec le service postal peut également vous être d’une grande utilité. Que ce soit pour recevoir des informations en plus, pour faire une réclamation (voire pour ouvrir un litige), laisser un commentaire ou même pour faire une simple suggestion, la raison sociale de la compagnie peut vous aider. Il faudra rédiger le contenu de votre demande et ensuite, envoyez-la en vous aidant de cette adresse :

Siège Social
7-9 route des Mercières
92631 GENEVILLIERS
France

Conseil : pour que votre courrier soit analysé par le service relation client de la compagnie, il est vivement recommandé de bien préciser le motif de votre demande en y insérant une mention « objet ». Ensuite, sachez que vous pouvez tout à fait alimenter votre écrit avec des pièces jointes (photocopies de documentation, mention de la référence de votre document, article ou colis et tout autre information utile). Au plus vite le service client se chargera de vous apporter une réponse.

Connaître un délai de livraison ?

Afin de constater France Express (sans passer par le service par téléphone pour un colis par exemple), vous pouvez toujours vous renseigner sur un délai de livraison très facilement. Comment ? Nous vous invitons à vous rendre sur la page Internet en question et ensuite, depuis la page d’accueil, veuillez cliquer sur « délai de livraison ». Cela vous aidera à faire avec France Express, le tracking de vos colis par exemple (le suivi). Une fois que vous êtes sur la nouvelle page, il sera très facile d’insérer les renseignements demandés et relatifs à votre paquet en cours d’envoi (provenance et destination).

Ensuite nous vous invitons à faire un simple clic sur « étape suivante » afin de renseigner la référence de suivi et ainsi vous allez pouvoir visualiser le chemin parcouru par votre colis et ainsi estimer plus facilement sa date d’arrivée. L’avantage est que vous aurez accès aux informations telles que le jour d’arrivée de votre paquet, l’heure, le point de retrait (domicile, point de dépôt ou autres). Ce service fonctionne également pour les marchandises dans le cas où vous seriez un professionnel ce qui peut vous être d’une grande utilité. Nous vous rappelons que depuis le site web et depuis cette section concrète, vous allez pouvoir faire suivre votre colis en toute occasion.

Conseil : depuis le site suividecolis.com, sachez que ce même procédé. Comment ? Il vous suffit de vous rendre sur le haut de cette même page et au sein de la section de couleur marron, faites suivre votre paquet en temps réel et c’est uniquement sur suividecolis.com !

Vous avez un problème sur la navigation web ?

Imaginons que vous êtes actuellement sur le site en ligne de la société et que la page une vous voulez charger ne fonctionne pas. Que pouvez-vous faire ? Vous avez la possibilité de le signaler directement au service « webmaster ». Nous allons vous aider à obtenir le contact de ce service concret via une adresse électronique, afin de soumettre toute demande en lien avec la navigation web. Aidez-vous du contact suivant : webmaster@france-express.com et précisez toujours le motif de votre rapprochement, avant de soumettre un mail. Une fois que vous aurez envoyé votre demande, le service concerné vous répondra au plus vite. Quel est l’objectif de ce contact ? Signaler un problème si vous voyez et ainsi, participer à la qualité de service de France Express à tout moment.

Vous voulez retrouver les services de la compagnie ?

Nous vous conseillons de vous rendre une nouvelle fois directement sur la page officielle et depuis la page principale, veuillez rechercher la mention située en bas de celle-ci « nos services ». Il sera ainsi plus facile de découvrir si jamais vous ne connaissez pas les possibilités qu’offrent France Express à tout moment. Cela concerne principalement le réseau commercial situé en France, mais aussi en Europe et en dehors du continent européen. Que vous soyez client particulier, professionnel ou justement pas encore client, prenez connaissance de toutes les possibilités qu’offrent la compagnie et ce, depuis de nombreuses années. Entre professionnalisme, rapidité et livraisons optimales, l’entité dont il est question ne vous décevra pas et pourra vous livrer ce que vous voulez et surtout, où vous le souhaitez !

Retrouvez la compagnie sur les réseaux sociaux

Et si vous alliez directement sur les médias sociaux ? En effet, tenez-vous informé des nouveautés, de toute l’actualité de l’enseigne, en plus des services secondaires directement. Il vous suffit de vous connecter sur Facebook, LinkedIn ou bien sur Instagram et devenez vous aussi membre de la communauté. De plus, parfois le support client peut également vous informer directement par message alors n’hésitez pas !