EMS : envoi et suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client EMS

Introduction au service transfrontalier d’EMS

Vous aimeriez en apprendre un peu plus sur EMS ? Tout d’abord il semble important de spécifier qu’il s’agit d’un service qui permet de soumettre des colis, des marchandises ou des documents par le biais de l’envoi postal. Spécialisée dans les envois « express », l’entité qui est en réalité une coopérative postale, permet de soumettre des envois aux quatre coins du monde. D’ailleurs le nom de la société est un acronyme de « Express Mail Service », symbolisant la réactivité de son service, concernant les envois dits rapides. Comment opère la compagnie ? En disposant d’un système de coopération entre plusieurs entreprises postales (de divers territoires), l’entité dispose un très large réseau commercial, ce qui lui permet de rayonner à l’international. Pour bien comprendre comment s’organise l’entité dont il est actuellement question, il faut avoir qu’elle est en relation avec les services postaux de plus de 180 pays, par le biais de son service de coopérative « Union Postale Universelle » (UPU). De plus, la société dispose d’un bon rapport qualité/prix, en comparaison avec d’autres entités voire d’autres transporteurs dans le domaine de l’envoi international, d’où le succès de cette société. Vous aimeriez connaître les moyens de joindre la coopérative ? Vous avez besoin de contacter EMS concernant un colis ? Besoin de savoir où se trouve votre colis avec EMS ?

Poursuivez votre lecture et prenez tous les renseignements dont vous avez besoin.

Express Mail Service en France (contacter EMS pour un colis)

Si vous vous rendez sur la page Internet officielle de la coopérative dont il est actuellement question, au sein de la section « contact us », vous allez pouvoir visualiser les entités postales partenaires de tous les territoires dont la France. Au sein de notre territoire national, la compagnie est en collaboration avec La Poste (Colissimo spécifiquement) et aussi via Chronopost. En collaboration avec l’enseigne postale nationale de France depuis 1999 concrètement, la coopérative internationale livre plus de 67 millions de clients (particuliers et professionnels), partout en France (France Métropolitaine et zone Outre-Mer). Les livraisons par le biais de cette collaboration sont assurées 5 jours sur 7 (soit du lundi au vendredi), saufs options d’envoi particulières et optionnelles. Comment les clients français peuvent-ils récupérer leurs envois soumis par le service d’Express Mail Service ? En passant par une des agences de La Poste justement (Colissimo et Chronopost), notamment par téléphone.

Le service client de la coopérative postale

Au fil de votre lecture, veuillez retrouver des informations pratiques (pour vous aider à faire le suivi de votre colis par exemple), mais retrouvez aussi les principaux canaux de communication (FAQ, téléphone, adresse…), visant à contacter EMS pour un colis (ou autres) en cas de besoin (comment récupérer un colis chez EMS par exemple). Enfin, veuillez aussi retrouver plusieurs conseils, afin de faciliter votre communication et votre expérience avec la société Express Mail Service. Depuis notre site web suividecolis.com, vous aurez toutes les cartes en main, afin de vous rapprocher du service d’aide de cette compagnie en l’occurrence, mais surtout, bénéficiez d’un réel guide pour l’envoi de tous vos colis ! Nous vous précisons que cette entité est joignable de plusieurs manières ; de façon virtuelle (FAQ), par téléphone ou par courrier postal.

Faire un suivi de colis avec Express Mail Service

Express Mail Service vous propose effectivement de faire directement le suivi de vos envois depuis son site en ligne officiel. Pour ce faire, il faudra aller (une fois que vous êtes sur le site en ligne d’Express Mail Services) au sein de l’onglet « global network » et recherchez la mention « tracking ». Tout ceci se trouve directement sur le haut de la page principale et une fois que vous serez dans la section réservée au traçage, il faudra simplement insérer le numéro de suivi de colis EMS que vous avez, afin de faire la vérification. Comment consulter le numéro de référence EMS pour un colis ? Il vous suffit de regarder au sein de vos réceptions par mail, puisque Express Mail Services vous le facilite de cette manière en général. Nous vous rappelons que le numéro de suivi de colis EMS se compose de 13 caractères alphanumériques (composition de chiffres et de lettres). Ce n’est pas le cas ? Peut-on faire le suivi de notre envoi sans cette référence ? Non, il n’est malheureusement pas possible de procéder au traçage de votre colis par exemple, sans cette référence numérique. Que faire ? Nous vous conseillons de vous rapprocher du partenaire français d’Express Mail Services, qui comme mentionné plus haut n’est autre que La Poste autant pour le service de Colissimo que pour Chronopost.

Information utile : étant donné qu’il s’agit d’une multinationale, vous allez pouvoir sélectionner la langue parmi le français, l’anglais, le portugais et l’espagnol, lors de votre suivi de paquet, de marchandises ou de document.

Besoin d’aide ?

Avant de vous expliquer ce qu’il en est concernant le contact par téléphone, veuillez lire ce qui va suivre. Et si vous vous rendiez sur la FAQ disponible depuis le site officiel d’Express Mail Service ? Avant de vous expliquer comment contacter EMS (pour un colis, un document ou pour des marchandises), le plus simple est toujours de passer par la FAQ au préalable. Pourquoi ? Parce que cela peut vous éviter de téléphoner à l’international par exemple ou alors, de perdre du temps à rechercher des informations que vous n’êtes pas certain de trouver de toute façon. Via le lien juste ici, veuillez vous informer sur les envois internationaux et sur diverses situations qui vous sont résumées au sein de cette même section. Il faudra simplement parcourir cet onglet et sous chaque question, retrouvez la réponse directement associée. Vous retrouverez des questions qui concernent de multiples situations réelles telles que ; comment récupérer un colis avec EMS ? Ou alors, que faire si l’on constate un retard de colis avec EMS ? Attention, le site est en anglais donc il est important de vous le signaler, bien que vous puissiez changer la langue (en français) depuis la page d’accueil.

Vous voulez contacter EMS pour un colis par téléphone ?

Premièrement, il est important de vous souligner qu’à ce jour, la coopérative ne dispose pas d’un numéro de téléphone direct, afin de contacter EMS pour un colis, via son service client. Comment faire dans ce cas ? Il vous suffit de passer par les numéros de téléphone de ses principaux collaborateurs en France et dans ce cas précis, il s’agit de La Poste pour Colissimo et pour Chronopost. En sachant vers quel service d’envoi Express Mail Service passe pour votre paquet précisément, vous pourrez appeler directement le service de Colissimo ou alors, celui de Chronopost, en sachant que ces deux options sont régies directement par l’entité postale française.

Comment contacter EMS pour un colis autrement ?

Pour conclure et surtout pour vous aider à contacter EMS pour un colis ou autres envois (marchandises et documents), il faut savoir que l’entité dispose d’un courrier postal situé en Suisse (pour les envois en Europe). Il faudra donc si vous voulez contacter EMS pour un colis, soumettre un courrier à cette adresse :

EMS Unit
Universal Postal Union
International Bureau
PO Box 312
3000 BERNE 15
SWITZERLAND

Conseil : vous pouvez rédiger votre courrier en français ou alors en anglais, étant donné que la Suisse dispose d’une partie francophone. Une fois que votre courrier est envoyé, il faudra attendre un peu avant de recevoir une réponse si cela est nécessaire.