Poste italiane et le suivi de colis

Poste italiane : contacter le service assistance !

Viale Europa, 190
Du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (hors jours fériés).
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Suivi des colis



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Horaires d'ouverture du service client Poste italiane

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Pour joindre Poste italiane, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Vous avez un problème avec un colis pris en charge par cette entité ?

Ne vous inquiétez pas nous allons profiter de cette rédaction, afin de vous présenter le contenu du support assistance de cette entité dont le téléphone du SAV de Poste italiane. En revanche il est important de vous mentionner directement que le service après-vente de cette même compagnie postale d’Italie est directement intégré à son support à la clientèle. Dans quels cas demander une intervention du SAV ? Pour de nombreuses situations telles que l’incertitude quant à la position géographique d’un paquet international par exemple. Il se peut également que votre paquet soit déclaré perdu voire volé. Dans ce type de situation, mieux vaut savoir vers quel support se diriger et c’est ce que nous allons faire, afin de vous proposer les meilleures solutions.

Avant de vous transmettre le téléphone du SAV de Poste italiane…

Saviez-vous que le service d’aide de cette entreprise spécialisée dans le domaine postal peut vous aider via son chat en ligne ? En effet, si vous allez sans plus tarder sur la platforme officielle : www.poste.it vous allez retrouver directement le service d’assistance en ligne. Comment s’y rendre via une page qui est en italien ? Effectivement, si vous allez par vous-même sur le site en question, il sera nécessaire de rechercher la rubrique que l’on appelle « entra in chat » et que l’on va traduire en français par « entrer dans le chat ». Faites un clic simple et cela vouas tout simplement vous aider à vous rendre dans la section dédiée. Comment fonctionne ce dispositif d’assistance en ligne ?

Cette section virtuelle vous expliquera que l’assistant virtuel est disponible 24h/24 et 7j/7 en ligne. Comment le reconnaître ? Normalement, en vous connectant sur la plateforme officielle vous avez sûrement dû voir un petit logo de couleur jaune et bleu. Ce logo se trouve tout en bas de la page, sur le côté droit de votre écran (de smartphone ou d’ordinateur). Cliquez dessus et posez votre question. Bien évidemment, il est important de vous rappeler que vos questions devront être posées directement dans la langue du pays ; autrement dit en italien. Une fois que votre question sera formulée, vous allez recevoir une réponse sous quelques minutes au maximum.

Présentation du téléphone du SAV de Poste italiane

Voici le numéro de Poste italiane et surtout le contact du service client qui renferme également le service SAV comme nous le disions plus haut. Veuillez composer le +39 803.160 depuis votre support mobile voire éventuellement depuis votre ligne fixe. Afin de vous faciliter la communication par téléphone, il sera nécessaire de joindre ce contact téléphonique du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (hors jours fériés). Le SAV international de Poste italiane sera ainsi à votre entière disposition. Via cette assistance téléphonique l’enseigne étrangère, exposez le sujet de votre souci et une solution vous sera trouvée au plus vite. Dans le cas contraire, on peut vous demander de contacter un support plus adapté ou en vous redirigeant vers celui-ci directement.

Est-ce que Poste italiane dispose d’un numéro pour les clients de France ? Non, malheureusement la compagnie postale ne dispose que de ce contact pour les particuliers (italiens ou d’une autre nationalité).

Il existe une autre alternative au téléphone du SAV de Poste italiane ?

Téléphone SAV Poste italiane

Oui et il s’agit du contact via la plateforme Twitter. En cliquant sur l’onglet concerné, vous allez pouvoir retrouver ce réseau social où le service à la clientèle est disponible. À vous de vous connecter sur votre profil et depuis la section en lien avec les messages, veuillez formuler votre demande en lien avec un paquet. Dans les meilleurs délais et après avoir traité votre message, une réponse vous sera retournée. C’est très pratique de savoir que de nos jours, les compagnies déclinent leurs prestations clientèles aussi sur les réseaux sociaux. Les usagers ont tous un profil au moins sur un réseau et cette nouvelle façon de communiquer aide à accompagner le client, sur le dispositif de son choix !

Vous voulez communiquer avec la compagnie plutôt via un formulaire de contact ? Consultez la rubrique « Entreprises » de notre site internet Suividecolis.com pour trouver toutes les informations qu’il vous manque !

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