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Suivi de colis avec Aramex

Comment contacter le service d'aide d'Aramex ?

2 RUE DES VOYELLES
Du lundi au vendredi.
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Suivi des colis



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Horaires d'ouverture du service client Aramex

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Le service client d’Aramex par téléphone

L’assistance téléphonique d’Aramex se tient à votre disposition à des horaires variables du lundi au vendredi. Le service client d’Aramex est à votre écoute pour vous aider, vous répondre, vous guider ou encore vous conseiller. Pour entrer en contact avec des conseillers du standard téléphonique, il vous suffit de composer le numéro de téléphone du SAV d’Aramex qui est le suivant : 01 48 16 76 00.

Le numéro que nous venons de vous communiquer correspond au numéro de téléphone du siège social de la compagnie de transport. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de préciser que votre appel s’adresse au service d’assistance de l’entreprise, et ce dès les premières minutes de la conversation avec votre interlocuteur. Il est très important de le préciser car vous pourriez être amené à être redirigé vers un autre service téléphonique, plus adapté à votre demande.

Avant de solliciter l’aide des spécialistes, nous vous recommandons vivement de consulter la section de la foire aux questions sur le portail informatique de la société. Pour ce faire, placez le curseur de votre souris sur l’onglet qui se nomme « Aide et Assistance ». Puis, cliquez sur le lien « FAQ ». Vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions ? N’attendez plus et contactez le service client d’Aramex par téléphone !

Le service client d’Aramex sur son site internet

La page web de l’entreprise vous sera très utile pour formuler une demande d’assistance ou une plainte, pour faire vos suggestions ou encore pour accéder à un formulaire de réclamation. Pour accéder facilement à toutes ces options, rendez-vous dans la section « Aide et Assistance ». En bas de la page, à droite, vous trouverez tous ces formulaires de contact dans l’encadré qui s’intitule « Contactez-nous ».

Une demande d’assistance en ligne

Vous désirez obtenir une aide virtuelle de la part des équipes du service d’aide ? Remplissez ce questionnaire en ligne. Pour que votre requête soit traitée dans les meilleurs délais, vous devez compléter entièrement cette fiche électronique, notamment les champs « Objets » et « Description » en donnant le plus de détails possibles.

J’ai une plainte

Vous aimeriez réussir à joindre le SAV d’Aramex pour un colis reçu qui vous déplaît fortement ? Celui-ci est arrivé dans de mauvaises conditions ? Le carton était endommagé ? Les articles qu’il contenait également ? Certains des produits manquent à l’appel ? Pour toutes ces problématiques, et bien d’autres encore, vous pouvez tout-à-fait déposer une plainte auprès des services compétents.

Renseignez vos informations personnelles ainsi que celles qui sont relatives à votre paquet : le numéro de référence de votre envoi ainsi que le motif de la plainte : perte complète, perte partielle ou endommagement. Enfin, décrivez précisément les articles qui ont été perdus ou abîmés.

Faire des suggestions

Aidez la société de transport à s’améliorer et à rendre plus qualitatifs les services qu’elle propose à ses clients. Envoyez toutes vos suggestions et vos idées en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

Soumettre une réclamation en s’aidant du service client Aramex

Aramex pour des réclamations ? Rien de plus simple. Tout se fait en ligne ! Vous avez juste à remplir le formulaire correspondant. Soyez concis et précis dans la description de votre réclamation. En effet, suivant les modalités de votre envoi et le problème auquel vous êtes confronté, vous pourriez peut-être être dédommagé pour les désagréments qui se sont présentés à vous.

Suivre un colis de l’enseigne

Vous avez expédié un paquet en passant par ce transporteur ? Vous attendez une commande qui est acheminée par Aramex ? Afin de patienter jusqu’à la remise de votre marchandise, vous avez la possibilité de suivre le trajet qu’elle emprunte en consultant le suivi de colis. Vous souhaitez savoir comment cela fonctionne ? Consultez notre rubrique « Suivre colis » sur Suividecolis.com ! Vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer le suivi de votre envoi.

Au cours du suivi, vous avez détecté une anomalie (un retard, une perte, etc.) ? Pour contacter Aramex concernant la situation d’un colis, vous devez utiliser le même numéro de téléphone que celui que nous vous avons partagé au début de cette fiche, dans le tout premier paragraphe.

Téléchargez l’application !

L’entreprise dispose de sa propre application pour smartphones ! Vous pouvez la télécharger quelle que soit la marque de votre portable puisqu’elle dispose d’une application pour chaque système d’exploitation existant. Rendez-vous sur Google Play si vous possédez un appareil Android et sur l’App Store si vous avez un iPhone.

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