Service Client Relais colis

Horaires d'ouverture du service client Relais colis

Besoin de solliciter le SAV de Relais Colis ?

Si vous êtes actuellement en train de lire cette description, c’est parce que vous êtes à la recherche du service assistance de l’enseigne, pas vrai ? Nous allons justement vous aider à le solliciter et pour ce faire, nous allons vous expliquer comment procéder pas à pas, afin d’obtenir satisfaction. Pour commencer, dans le cas où vous êtes mécontent du service général de l’enseigne, il est important de vous rappeler que le service client est disponible, afin que vous puissiez exprimer votre mécontentement. Parfois on peut l’appeler le SAV (service après-vente) ou alors, le service assistance, et ce genre de dispositif peut vous aider à établir une réclamation voire obtenir une assistance directe. Celle-ci peut se faire en ligne, par téléphone (SAV téléphonique Relais Colis), par voie postale ou par courrier. C’est ce que nous allons vous dévoiler plus bas, alors poursuivez votre lecture.

Le SAV téléphonique de Relais Colis à votre écoute

Dans un premier temps, nous allons vous dévoiler le support téléphonique de Relais (service client) qui est le 09 70 25 22 31. Disponible en semaine soit du lundi au vendredi, ce canal de communication pourra vous aider à vous informer sur la marche à suivre, dans le cas où vous voudriez déposer une réclamation ou alors, recevoir une assistance. Ce numéro de téléphone reste très générique, puisque à ce jour, l’entité ne dispose pas d’un numéro de téléphone spécifique (comme le SAV de Relais Colis) pour le service assistance. Il faudra simplement expliquer que vous voulez contacter par téléphone (Relais Colis) pour une réclamation et votre interlocuteur pourra vous expliquer quel type de procédure il faudra effectuer, afin d’obtenir une assistance, en cas de litige ou de réclamation (selon les cas). Ce téléphone est destiné à tous les clients (professionnels ou particuliers), pour un besoin urgent et Relais Colis sera là pour vous écouter et vous proposer une solution.

Le SAV téléphonique de Relais Colis : le mail est une autre alternative à votre portée

En effet, dans le cadre d’un besoin en assistance pour un éventuel souci, afin de procéder à une réclamation voire à l’ouverture d’un futur litige, vous pouvez vous renseigner directement par mail : contact@relaiscolis.com. Quel que soit votre situation, il est primordial de savoir que dans la section nommée « objet » de votre courriel, il faudra préciser l’objectif de votre rapprochement. Veuillez aussi justifier avec toutes les pièces jointes (documentations) possibles, votre demande afin que le support client puisse vous répondre et vous proposer une solution en cas de problème. Une fois que votre mail sera soumis au service attention client de la société de livraison de colis, le temps que celui-ci traite votre demande, vous recevrez une réponse dans les délais les plus courts (en fonction de l’urgence de votre sollicitation).

Et si vous passiez par le service en ligne ?

Effectivement si vous avez besoin de joindre le service client de la compagnie de messagerie, afin de demander à procéder à une réclamation, pour un éventuel besoin d’assistance ou pour ouvrir un litige, plusieurs formulaires vous attendent selon votre statut (client professionnel ou particulier) et en fonction de votre demande (colis standard ou colis marchand par exemple). Veuillez faire un clic sur le lien suivant et vous retrouverez la section qui vous donnera accès aux divers formulaires disponibles.

Vous êtes un client particulier ?

Via le lien divulgué ou alors depuis la section « nous contacter » disponible depuis le site officiel, cliquez sur la possibilité qui vous concerne parmi les choix suivants ;

– « Vous avez passé une commande sur un site marchand ? »
– « Vous avez envoyé un colis de relais à relais ? »

En fonction de votre choix, cliquez ensuite sur « contacter le service client » et vous pourrez avoir accès au formulaire. Ce dispositif sera le lien parfait entre vous et la compagnie de livraison et en insérant toutes les informations demandées, exprimez le motif de votre demande (besoin d’assistance, réclamation, ouverture de litige…) et au plus vite, l’entité vous recontactera au moyen des supports de communication que vous avez fournis (téléphone ou mail).

Vous êtes un client professionnel ?

Toujours par le biais du lien mentionné précédemment, ou alors depuis le site et la section « nous contacter » disponible, faites un clic sur les différents choix suivants proposés ;

– « Vous êtes un professionnel ? »
– « Vous êtes un commerçant ? »

Selon votre statut et la situation qui est la vôtre, accédez au formulaire d’échange de votre sélection et veuillez saisir tous les renseignements qui vous seront demandés. Pour ce faire cliquez sur « déposer votre demande » et exprimez le but de votre rapprochement (besoin d’assistance ou demande auprès du service SAV). Une réponse vous sera retournée dans les meilleurs délais. En espérant vous avoir aidé, si vous souhaitez davantage d’infos utiles sur les compagnies de transport de colis, de courrier ou en lien avec la logistique de façon générale, nous vous rappelons que suividecolis.com est la meilleure référence sur le web !