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China post suivi de colis

China Post : contacter par téléphone son SAV

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Le service client et le SAV de China Post

Comment contacter le SAV de China Post ?
Comment réclamer un colis non reçu à la compagnie ?
Existe-t-il via China Post une assistance téléphonique ?
Comment réclamer un remboursement à China Post ?

Par le biais de cet article, nous allons tenter de vous éclairer sur le service client, mais surtout sur le SAV de China Post, en cas de problème avec la prise en charge d’un paquet. Il est toutefois essentiel de vous exposer directement la chose suivante ; le service à la clientèle de cette entité postale chinoise est très limité, alors concernant le SAV de cette société, c’est exactement la même chose. De plus, la plupart des supports de communication à retrouver un peu plus bas sont disponibles… en mandarin ce qui ne facilite pas la démarche de contact. Mais pour une aide maximale, essayons de comprendre ce qui vous amène vers le service après-vente de la société de Chine.

SAV de China Post

Vous avez peur d’avoir votre colis qui se retrouve égaré dans la nature ? Avez-vous pensé à faire le traçage de votre paquet en cours de réception ? Cela peut éventuellement, évincer un doute de vol ou de perte, si celui-ci est justement localisé. Voici comment vous aider à localiser un colis China Post via le système de localisation de colis. Vous avez deux méthodes ; la première étant de vous rendre sur le site officiel de la société postale chinoise, via un simple clic ici. Comme vous le verrez, il sera nécessaire de joindre le numéro de traçage de votre colis, afin de le localiser. Sinon, la seconde méthode consiste à aller dans la rubrique « Suivre colis » et à faire le suivi en vous aidant du rectangle bleu (de notre page suividecolis.com).

Votre colis est localisé ? Parfait, cela vous rassure et vous conforte dans l’idée que celui-ci a pris un peu de retard. Au contraire, vous n’avez pas plus d’infos ? Dans ce cas, il se peut que la prise en charge soit perturbée. Reportez-vous au SAV de China Post à retrouver plus bas.

Communiquer avec le service après-vente par téléphone

Afin d’entrer en contact avec China Post, pour faire une réclamation suite à un colis envoyé et non reçu voire perdu, vous allez pouvoir vous service de ce numéro de téléphone : +86 20 11185. Bien évidemment, le numéro de téléphone que nous sommes en train de vous partager provient de la Chine. Nous sommes forcément conscients que pour la plupart des clients, il ne sera pas possible de contacter le service client ou le SAV de China Post. Mais à ce jour, la compagnie postale chinoise ne dispose d’aucun contact par téléphone international (en anglais par exemple).

Est-ce qu’une autre alternative existe ?

Il existe d’autres numéros de téléphone disponibles depuis la page Internet de la compagnie spécialisée dans le secteur postal, mais aucun de ces contacts n’est disponible en anglais ni en français. Est-ce qu’il est possible de contacter l’entreprise concernée par e-mail ? Malheureusement non, aucun contact électronique n’existe. Comme vous pourrez le constater, il est bien difficile d’établir un contact avec la société que ce soit en lien avec un service à la clientèle et dans ce cas précis, concernant son service après-vente. Comment faire alors ? Nous vous conseillons de vous reporter au sein de vos mails, afin de savoir si le transporteur China Post fait transiter votre colis par un partenaire qui expédierait votre paquet jusqu’en France.

China Post service relation client

Collaborateurs de China Post : comment contacter l’un de ses partenaires ?

Dans certains cas, il est fort possible que la société postale chinoise fasse appel à des partenaires. Si tel est le cas, allez jeter un œil au sein de vos courriels, vous vous rendez compte que votre expédition est prise en charge par un transporteur partenaire, dans ce cas vous allez pouvoir poser vos questions à ce collaborateur. Quels sont ces possibles partenaires ? Le principal étant Express Mail Service (mieux connu sous le nom d’EMS). Mais cette entité aussi d’origine chinoise passe elle-même par d’autres partenaires dans le cas de la France. Ces transporteurs concernés ne sont autres que Chronopost et Colissimo. Si vous pensez que votre colis est pris en charge par l’un de ces transporteurs, prenez contact avec eux, c’est le meilleur conseil à vous donner.

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