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DB Schenker suivre colis

DB Schenker et son service d'assistance client par téléphone

35 RUE PAUL HENRI GOULET
Du lundi au vendredi.
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Suivi des colis



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Horaires d'ouverture du service client DB Schenker

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Contacter par téléphone DB Schenker, c’est très simple !

Votre cas nécessite une attention rapide de la part des équipes du service relation clientèle de l’enseigne ? Dans cette situation, nous vous préconisons de contacter directement l’assistance téléphonique DB Schenker. Vous entrerez en relation avec un des conseillers du standard téléphonique dans les plus brefs délais. Pour contacter par téléphone DB Schenker, suivez nos indications.

Le numéro de téléphone SAV DB Schenker à joindre est le suivant : 02 51 45 20 00. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au vendredi. Le groupe ne dispose que d’un unique numéro de contact qui est celui que nous venons de vous partager. Il est donc aussi valable comme téléphone client urgent DB Schenker.

DB Schenker service relation client

Veillez à préciser l’objet de votre appel dès que vous serez en ligne avec un expert (DB Schenker garantie de colis envoyé). Cela permettra à votre interlocuteur de vous rediriger vers un service plus adapté, au besoin. Avant d’entreprendre de passer ce coup de fil, il peut être judicieux de rassembler quelques informations importantes comme par exemple votre numéro de suivi de colis, si votre appel concerne un suivi de commande.

Contacter par téléphone DB Schenker ? Non, par d’autres moyens

Le SAV DB Schenker dispose d’autres supports de communication qui vous permettre de ne pas uniquement contacter par téléphone DB Schenker. Nous pouvons, entre autres, citer l’adresse postale et le formulaire de contact. L’option que vous allez choisir va dépendre de votre situation et de son urgence. Un peu plus bas, nous allons vous expliquer tout cela en détails.

Faire une demande par voie postale

Connaître l’adresse postale d’une société peut toujours servir et être utile. En effet, vous pourriez en avoir besoin, pour vous rendre physiquement dans ses locaux afin d’y passer un entretien d’embauche, par exemple. Mais, c’est également une donnée importante si vous devez faire parvenir des documents complémentaires à la compagnie de transport, si vous souhaitez faire une réclamation ou encore si vous préférez transmettre une simple requête au service client. Les courriers envoyés par voie postale vous permettent de garder une trace de vos échanges. En cas de litige, vous aurez des preuves de ce que vous avancez.

Pour envoyer une lettre à l’entité, veuillez la faire parvenir à l’adresse postale suivante : Z.I. NORD – CS 07003 85607 MONTAIGU Cedex.

Il s’agit de l’adresse de la raison sociale. Nous vous conseillons de préciser à qui (ou du moins, à quel service) est destiné votre courrier. Pour cela, ajoutez sur l’enveloppe la mention ci-jointe : « À l’attention du service clientèle ». Expédiez votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception pour être sûr que ce dernier arrive à bon port dnas les délais les plus courts.

Remplir un formulaire de contact informatique

Vous avez la possibilité de contacter le support d’assistance par l’intermédiaire d’un formulaire électronique qui est disponible sur le site internet de l’entreprise. Pour ce faire, cliquez sur l’icône de contact. Celui-ci se situe à droite de votre écran. Il s’agit d’un petit carré de couleur turquoise et qui se nomme « Contact ». Ensuite, cliquez sur « Nous contacter ». Vous êtes alors renvoyé vers la fiche électronique, depuis laquelle vous pourrez envoyer un message au service clientèle.

Remplissez intégralement le formulaire de contact, sans oublier les champs obligatoires marqués par un astérisque et votre message. Plus vous fournirez d’informations et plus vous augmenterez vos chances de recevoir une réponse rapidement.

Vous serez recontacté dans les meilleurs délais à travers les coordonnées de contact que vous aurez données, c’est-à-dire par téléphone ou par le biais d’un courrier électronique. Si vous avez choisi l’email, pensez à bien vérifier la section des indésirables de votre boîte de réception électronique.

Retrouvez la compagnie sur les réseaux sociaux

Proche de ses utilisateurs, la société est présente et active sur deux réseaux sociaux, à savoir : LinkedIn et Facebook. N’hésitez pas à la suivre sur ces plateformes et ainsi à former partie de sa communauté sur le net ! Éventuellement, vous pourriez trouver de l’aide, auprès des autres clients de l’enseigne.

service telephonique DB Schenker

Pour la retrouver facilement sur les réseaux, tapez son nom complet dans la barre de recherche de la page web sur laquelle vous vous trouvez.

Sur LinkedIn, vous aurez accès à de possibles offres d’emploi si vous êtes à la recherche d’un travail. En revanche, sur Facebook, vous serez tenu informé des nouveautés et des actualités de l’entité.

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