Service Client TNT

Horaires d'ouverture du service client TNT

Comment obtenir de l’aide téléphonique TNT ?

Vous souhaitez déposer une réclamation ? Vous avez été déçu par le service général ? Sachez que depuis cette page, nous allons vous guider directement dans le processus de réclamation, en passant par le service assistance que l’on retrouve également parfois sous le nom de SAV. Que ce soit pour signaler un colis perdu ou en retard, que ce soit pour réclamer une aide, contacter le SAV de TNT pour connaître la situation de votre colis ou tout simplement pour recevoir le téléphone du service client de TNT, restez sur cette page et nous vous fournissons tous les renseignements nécessaires dont l’aide téléphonique TNT. Avant de vous guider et de vous transmettre les contacts du service assistance de la société, il faut savoir que vous allez devoir vous saisir de toute information ou de tout document, permettant d’accélérer le processus en lien avec le SAV de la compagnie.

Contacter par email TNT et son service assistance

Si vous souhaitez communiquer avec l’entité pour une réclamation, un retour de colis, pour signaler un problème ou autres, le contact par mail se fait au moyen d’un formulaire d’échange entre chaque consommateur et le SAV. Pour le visualiser, il vous suffit de faire un petit clic juste ici et vous allez pouvoir vous entretenir avec le service assistance de la façon suivante ; sélectionnez dans un premier temps l’objet de votre demande (dans ce cas précis, on imagine qu’il faudra cliquer sur « réclamation »). Ensuite, il sera tout à fait possible de peaufiner la demande qui est la vôtre en sélectionnant parmi les possibilités suivantes ; « réclamation sur mon ramassage », « réclamation sur ma livraison », « relation client avec un collaborateur de nos services » ou alors, « « autres motifs ».

Cette première méthode vous permettra tout simplement de charger le formulaire de prise de contact et une fois que vous allez le voir, il faudra ensuite le remplir avec les informations telles que ; l’adresse d’expédition, celle en lien avec la livraison, divulguer d’autres renseignements demandés comme votre statut et enfin, rédigez le contenu de votre message. Une fois que tout est finalisé, il faudra juste cliquer sur « envoyer » et le service assistance de la compagnie de livraison internationale pourra vous répondre (après traitement de votre demande initiale). C’est actuellement le moyen le plus efficient de faire passer une réclamation et d’obtenir une réponse sur votre situation, de la part du service à la clientèle dans les meilleurs délais.

Vous êtes un professionnel ?

Vous êtes un client professionnel de la compagnie et vous avez besoin de faire une réclamation, concernant vos marchandises ? Vous avez besoin de déclarer un sinistre de marchandises ? Dans ce cas précis, il faudra vous adresser au SAV de la compagnie par courrier électronique : fr.sinistres@tnt.fr. Afin de pouvoir obtenir rapidement une aide, il sera nécessaire de joindre tout renseignement important voire des copies de facturation ou toute documentation en lien avec votre demande. De plus, il sera important de mentionner au sein de la section « objet » la nature de votre mail (marchandises abimées, marchandises non livrées, marchandises dérobées…).

L’aide téléphonique de TNT à votre service !

Voici à présent le numéro de téléphone du SAV de TNT (également connu sous le nom de service assistance) ; 0 825 033 033. Nous vous rappelons que ce contact est en réalité celui en lien avec le service client pour les envois de colis en France. Dans le cas où vous voulez celui en relation avec les envois internationaux, nous vous conseillons de bien vouloir vous rendre sur la page officielle de TNT (section « contactez-nous ») et vous allez le retrouver sans aucun problème. Dans ce cas précis, la plupart des envois se font en France, c’est donc pour cette raison que nous vous mettons à disposition ce numéro de téléphone en priorité.

Par le biais de l’aide téléphonique de TNT un agent membre de la compagnie et du SAV vous demandera l’objet de votre appel. À vous de mentionner le but de votre rapprochement (réclamation, question sur un envoi ou un suivi de paquet, colis non reçu voire perdu…). Il est fort probable que l’on vous demande de divulguer la référence de votre paquet, afin d’identifier sa position géographique et ensuite, de pouvoir vous informer. Dans le cadre d’un simple suivi de paquet, il sera important de préciser la référence et le membre du support client pourra tout à fait répondre à toutes vos questions, vous faire part de toute information relative à vote colis et vous proposer toute son aide.

En espérant que ces informations auront pu vous aider à joindre le SAV (service assistance de la compagnie). Pour plus de renseignements, rejoignez-nous sur suividecolis.com !